LuckyBull Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Привіт

у мене справжня проблема з казино на щасливу бичку ... вони просять все більше документів для підтвердження мого посвідчення.

я вже надав 99% того, що вони просять для підтвердження мого посвідчення ... виписка з банку pdf не старше 2 місяців, формат pdf у форматі мобільного телефону та Інтернету, посвідчення водія спереду, медична допомога спереду, дебетова картка зі схованими номерами історія транзакцій мого рахунку instadebit з депозитом щасливому бику ... я думав, можливо, вони дійсно в безпеці, що може бути добре, але вони продовжують працювати, якщо документ саме те, що вони хочуть, я надсилаю документи і надаю їм саме те, що вони хочуть завершити цю перевірку посвідчення особи, але .... вони хочуть інший документ lol до того моменту, коли мій банк просто не хоче надавати спеціальну виписку з мого імені (що вже є у стандартній виписці з банку i вже вказано) адреса та IBAN та дата ...

я маю на увазі, що все вже є у виписці з банку, але вони вимагають неможливого, щоб, врешті -решт, не виплатити жодних грошей.

найсмішніша частина полягає в тому, що я прошу їх підтвердити моє посвідчення особи, щоб я міг внести та виплатити гроші, коли захочу, тому що я грав на непідтвердженому рахунку, і мені це не сподобалося ..... але вони поводяться так, ніби я запитую для виплати, і саме тому їм дійсно потрібен мій IBAN з мого банківського рахунку, коли я поповнював рахунок через instadebit і планую вивести гроші з рахунку instadebit ... я маю на увазі все одно лише за 308 доларів .. вони шукають проблем, я цього не розумію за таку суму грошей ... вони дійсно не хочуть нічого платити

Дорога моя помилка,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Оскільки вони не мають такої розкоші, що вони можуть фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, де гральні заклади можуть завершити процедури верифікації. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомляли вам, що саме здається проблемою при верифікації вашого облікового запису? Скільки днів тому ви подавали запит на зняття коштів та подавали заявку на підтвердження облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт

я ще не просив зняття ...

--- Вам повідомляли, що конкретно є проблемою у верифікації вашого облікового запису? Скільки днів тому ви подавали запит на зняття коштів та подавали заявку на підтвердження облікового запису?

перевірка посвідчення особи - це правильна справа ... виграти чи програти Я не хотів витрачати на це багато часу, а згодом виникли проблеми з підтвердженням .. я побачив, що завантажити документи на браузерам, оскільки вам потрібно надати 5 документів одночасно або нічого, і це не працює ... з огляду на історію моєї електронної пошти Я намагаюся підтвердити своє посвідчення особи з 29 липня.

Чи повідомляли вам, що саме здається проблемою при верифікації вашого облікового запису? Я надсилаю багато документів, кожен із них мав проблеми, але зараз виписка з банку - це та, про яку вони хочуть дізнатися більше .... вони не бачать дати, назви, номерів

Щиро дякую, міміске, за відповідь. Ми завжди рекомендуємо гравцям повністю співпрацювати з казино та надавати всі необхідні документи у правильному форматі та якомога швидше. Не могли б Ви порадити, чи надішлете Ви іншу банківську виписку з усією необхідною інформацією?

Привіт

Не могли б Ви порадити, чи надішлете Ви іншу банківську виписку з усією необхідною інформацією?

Ні, я не збираюся..я не можу отримати виписку з банку з додатковою інформацією від мого банку ,,, я дуже довго грав у азартні ігри, таку банківську виписку завжди приймали до цього дня

Чи можете ви підтвердити, що вся запитувана інформація відображається у виписці з банку? Якщо він не був прийнятий, формат міг бути неправильним. Я не кажу, що це було, просто пропоную можливі рішення. Якщо ви зможете підтвердити, що всі необхідні реквізити чітко видно у виписці з банку та надіслано правильний формат, після цього ми зв’яжемося з казино. Наперед Вам дякую.

Привіт

так, так і так, я підтверджую, що все добре

Щиро дякую, міміске, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Привіт міміске,

Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам у вашому питанні. Я хотів би попросити LuckyBull Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Привіт

я отримав цей електронний лист сьогодні вранці

Сподіваюсь, с тобою все добре!

Ми раді повідомити вам, що процес перевірки документів завершено!

Це означає, що ми можемо обробляти будь -які відкриті запити на виплати, і ваші виплати в майбутньому будуть оброблятися набагато швидше.

Сподіваємось, ви пережили це не так вже й складно.

Гарного дня і успіхів у подальшому ігровому процесі!

З повагою,

Роза,

legal.department@luckybull.com

але після перегляду мого облікового запису я все ще не можу вимагати відкликання коштів, тому що вам потрібно запитати код смс у касі, перш ніж подавати запит на відмову (який ви вводите для підтвердження), але я не отримую відповідну смс, немає жодних ознак того, що вона працює.

Я думаю, що я б краще тримав мою справу відкритою, поки не буде оброблено виплату

Привіт

перевірка зроблена та відкликання оброблено!

все ніби нормально .. так і повинно бути!

крім тривалого очікування та безлічі неприємних ситуацій вперед і вперед ... важко зрозуміти, але чомусь усі задоволені, що тепер ми можемо закрити цю справу на мій погляд і рухатися далі 🙂

Дорога моя помилка,

Дякуємо, що повідомили нам, що проблему вирішено. Зараз ми закриємо скаргу як вирішену. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому ви зіткнетесь з іншими проблемами, ми з радістю вам допоможемо.

З найкращими побажаннями,

Нік

Casino.guru