ГоловнаСкаргиLucky7even Casino - Зняття коштів гравцем постійно скасовуються.

Lucky7even Casino - Зняття коштів гравцем постійно скасовуються.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 800 €

Lucky7even Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 24.01.2024 | Справу закрито : 13.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Австрії стикався з постійними проблемами з виведенням 1800 євро, який неодноразово скасовувався через проблеми з валідацією, незважаючи на валідацію. Також було скасовано додаткове зняття 1000 євро. Казино послалося на технічні проблеми. Гравець не використовував жодних бонусів чи безкоштовних обертань. Ми порадили гравцеві почекати 14 днів, поки завершиться процес виведення коштів. Однак через відсутність відповіді від гравця нам довелося відхилити скаргу. Гравець зберіг можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

21 січня я подав запит на зняття 1800 євро. Це неодноразово скасовувалося через проблеми перевірки. Того ж дня мій обліковий запис було перевірено, і я отримав підтвердження цього. Після цього я знову запросив зняття через Visa. 22 січня я зняв додаткові 1000 євро за допомогою банківського переказу – це також було скасовано з проханням подати заявку на зняття кредитної картки. Я зобов'язаний. Запити протягом останніх кількох днів про те, коли буде завершено вилучення, дали ту саму відповідь: «відділ досить зайнятий і повинен вручну обробляти кожне зняття, будь ласка, будьте терплячі». Сьогодні я отримав ще одне повідомлення про те, що моє зняття 1800 євро скасовано. Після запиту в чаті мені сказали, що є технічні проблеми. Тепер все випробування починається заново. Мені зараз дуже потрібні гроші. Я не використовував жодних бонусів чи безкоштовних обертань. Прошу вашої допомоги 🙏

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний анпл,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт,

мій обліковий запис повністю перевірено. Сьогодні виплату знову скасували без причини. Казино обробляє виплати протягом 24 годин відповідно до умов. Люди раді чекати довше, я це розумію. Справа в тому, що ці дві виплати оператор постійно скасовує з неділі і мене потім просять повторно подати заявку на виплату. Мені кілька разів підтверджували, що мій обліковий запис повністю підтверджено і що виплати будуть оброблятися одна за одною. Але тепер мені довелося х разів повторно подавати заявку на виплати, і тому я завжди повертаюся в чергу (здається, навмисно), а це дуже сумнівно. У фінансового відділу багато роботи, тому я вічно чекаю на виплати. Скасування, зроблені вами досить швидко. Як ми маємо це сприймати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я радий надіслати історію чату. У мене є як PDF.


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Тут ви можете точно побачити, як часто було скасовано зняття коштів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я повністю розумію ваше розчарування, анпл. Однак я встановлю таймер на додаткові 10 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, anpl,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого