Гравець з Канади подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, її виграш ще не отримав. Вона стверджувала, що її обліковий запис підтверджено, а зняття схвалено, але воно все ще триває. Вона також стверджувала, що онлайн-казино надало їй суперечливу інформацію про затримку. Після серії обмінів гравець повідомила, що отримала свій платіж. Таким чином, проблема була успішно вирішена.
Привіт, мене звуть Мелані Б***, гаразд, я скаржуся на це казино через те, що я грав у них уже кілька тижнів, і як тільки я пішов і зняв гроші, і зараз це сталося, я був вгору, це було в стані очікування, а тепер воно виконується, і вони кажуть мені, що їм потрібно почекати, тому що це на моєму боці, що очікує на розгляд, або ви знаєте, що це мій банк, який все затримує, але вони брешуть чисто, тому що я вже дивився Я вже отримав електронний лист від gigadat, у якому мені було чітко сказано, що з їхнього боку немає нічого незавершеного, добре, тому вони намагаються мені це повідомити, а потім я показав їм знімок екрана електронної пошти, коли спілкувався з interact, і вони сказали, що о, це банк на нашому боці, тому я сказав, що ти збрехав мені, ти прямо збрехав, і ти просто сказав мені, що ти на моєму боці. А потім я заходжу на ваш сайт і бачу відгуки про це казино, і у них є проблема з виплатою, як-от зняттям грошей, 5–10 робочих днів, брате, взаємодія добре, це займає дві-три хвилини, може зайняти 24 години, це не так це займе від 5 до 10 робочих днів, я знаю, тому що я канадець і це канадська компанія, тому я знаю, скільки часу це займе, ти знаєш, і вони намагаються грати зі мною в ігри, брате, у мене є всі знімки екрана, які я збираюся зробити покажу вам зараз
і тепер я все ще чекаю, ніби це буквально триває, немає сенсу говорити мені, що це на моєму боці, я просто спіймав їх на брехні, прочитай усе, що ти міг побачити з того боку, добре, я надіслав тобі те, що вони говорили мене
Це те, що мій обліковий запис перевірено, добре, моє зняття було схвалено, і зараз він повідомляє, що він триває, тож це проблема, яку я не розумію, коли мені кажуть, що це займає від 5 до 10 робочих днів, коли це не відбувається t ми всі знаємо, що це ні, я підтверджений, у мене немає проблем з Kyc, добре, у мене з ними взагалі немає проблем, тож раптом вони створюють у мене проблеми, коли справа доходить до мого зняття коштів, кажуть мені, що це від 5 до 10 робочих днів прочитайте, що я вам написав, вони сказали мені, що вони не мають часу, щоб якась особа з мого боку відкрила мій банк, що було абсолютно грубо та неприйнятно, тому що це їхній банк, коли я спіймав їх на брехні, я насправді сказав ні, я зробив скріншот того, що ви сказав учора, і ви сказали мені, що ваш банк на вашому боці, і ви говорите мені те саме сьогодні, тому я сказав, що я надіслав вам знімок екрана, якщо це триває, я граю кілька років, добре, і якщо це в прогрес і ваш kyc ви маєте отримати свої гроші протягом 24 годин, не навіть менше, якщо це interact, це канадська компанія interact, тому я знаю, як це працює, вони грають в ігри, тому що я бачу всі відгуки тут, і вони мають проблеми з знімають свої гроші, тому я не один
Це те, що мій обліковий запис перевірено, добре, моє зняття було схвалено, і зараз він повідомляє, що він триває, тож це проблема, яку я не розумію, коли мені кажуть, що це займає від 5 до 10 робочих днів, коли це не відбувається t ми всі знаємо, що це ні, я підтверджений, у мене немає проблем з Kyc, добре, у мене з ними взагалі немає проблем, тож раптом вони створюють у мене проблеми, коли справа доходить до мого зняття коштів, кажуть мені, що це від 5 до 10 робочих днів прочитайте, що я вам написав, вони сказали мені, що вони не мають часу, щоб якась особа з мого боку відкрила мій банк, що було абсолютно грубо та неприйнятно, тому що це їхній банк, коли я спіймав їх на брехні, я насправді сказав ні, я зробив скріншот того, що ви сказав учора, і ви сказали мені, що ваш банк на вашому боці, і ви говорите мені те саме сьогодні, тому я сказав, що я надіслав вам знімок екрана, якщо це триває, я граю кілька років, добре, і якщо це в прогрес і ваш kyc ви маєте отримати свої гроші протягом 24 годин, не навіть менше, якщо це interact, це канадська компанія interact, тому я знаю, як це працює, вони грають в ігри, тому що я бачу всі відгуки тут, і вони мають проблеми з знімають їхні гроші, тому я не єдиний, хто тут є
І ще одну річ, яку я забув вам сказати, ви можете чітко бачити, що на знімках екрана, які я вам надіслав, написано, що це було схвалено та оброблено нормально, тож вони явно брехали мені спочатку, вони сказали, що це було на моєму боці, що тримав але потім я спіймав їх на брехні, а потім вони сказали: о, зачекайте, це наш банк тримається, тож просто перегляньте знімки екрана, оскільки він був схвалений, а потім оброблено моє зняття, але воно все ще триває, ви можете це побачити, тому що я надіслав вам скріншот, на якому показано моє зняття коштів, яке все ще триває, дякую
Привіт Христина
Я знову поговорив з ними, і ось що їм довелося знову збрехати, кажучи, що це на моєму боці. Я сказав, що це брехня, тому що мені сказали, що це був банк, який тримає це, а потім він чітко це визнав, він сказав, що його менеджер перевіряє проблема У мене є стенограми
Отже, ви бачите, я не знаю, що з ними не так, можливо, вони не можуть дозволити собі заплатити 229 доларів.Якщо це так, вони не повинні запускати казино, тому що обманювати людей – це несправедливо. Мене бісить те, що вони брешуть, потрапляють на брехню і роблять вигляд, що виправляють це.
Дякую тобі. З повагою Мелані Б***
Привіт Христина
Я радий сказати, що щойно отримав платіж. Я хочу подякувати вам, хлопці, за допомогу мені. Приємно знати, що у мене є така команда, як ваша, щоб боротися за те, що є правильним. Велике спасибі. Щасливого нового року вам і вашій команді. 😊😊😊😊😊🎉🎉🎉
Шановний Sweets55,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
