ГоловнаСкаргиLucky7even Casino - Запит гравця на зняття коштів було відкладено.

Lucky7even Casino - Запит гравця на зняття коштів було відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Lucky7even Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 29.10.2024 | Справу закрито : 12.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець з Німеччини зіткнувся з численними скасуваннями зняття €2000 з Lucky7Even через різні проблеми щодо перевірки банківського рахунку та максимальних лімітів на зняття. Незважаючи на надання необхідних виправлень та інформації, гравець не міг отримати доступ до своїх коштів і виявив підтримку марною. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт, у мене є проблема з Lucky7Even щодо суми в 2000 євро, яку вони продовжують скасовувати з різних причин.


1. Перше скасування: перші 6 і останні 4 цифри на зворотному боці моєї кредитної картки (Revolut) не були видимі, як потрібно. Я виправив це, і служба підтримки підтвердила це.


2. Друге скасування: сума зняття €2300 є занадто високою. Допускається максимум 2000 євро.


3. Третє скасування: Виведення коштів на номер кредитної картки неможливе. Мене попросили надати знімок екрана з моєї банківської програми (Revolut), на якому показано такі деталі:


Назва та IBAN, а також назва банку.


4. Четверте скасування: мені потрібно надати інший банківський рахунок із кодом DE.


Тепер проблема в тому, що я перейшов з Postbank на Revolut, де зберігається моя зарплата тощо, тому що Postbank став нестерпним після переведення рахунків у Deutsche Bank.


Проблема в тому, що я, мабуть, не можу отримати доступ до своїх грошей, а підтримка була абсолютно марною з їх стандартною відповіддю про фінансову команду бла-бла.


Я хочу, щоб мої гроші були перераховані на рахунок, який я використовував для депозитів. Це не повинно бути так складно; інші казино керують цим, і казино також передбачають, що кошти переказуються на рахунок, з якого були зроблені депозити.


Я не знаю, чи можете ви мені допомогти, але було б чудово, якби ви могли.







Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Insane_92,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, Insane_92,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого