ГоловнаСкаргиLucky7even Casino - Запит гравця на зняття коштів було відкладено.

Lucky7even Casino - Запит гравця на зняття коштів було відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Lucky7even Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 29.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

1d 1h 50m 37s

Підсумок випадку

6 дн. тому
Переклад

Гравець з Німеччини зіткнувся з численними скасуваннями зняття €2000 з Lucky7Even через різні проблеми щодо перевірки банківського рахунку та максимальних лімітів на зняття. Незважаючи на надання необхідних виправлень та інформації, гравець намагається отримати доступ до своїх коштів і вважає підтримку марною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт, у мене є проблема з Lucky7Even щодо суми в 2000 євро, яку вони продовжують скасовувати з різних причин.


1. Перше скасування: перші 6 і останні 4 цифри на зворотному боці моєї кредитної картки (Revolut) не були видимі, як потрібно. Я виправив це, і служба підтримки підтвердила це.


2. Друге скасування: сума зняття €2300 є занадто високою. Допускається максимум 2000 євро.


3. Третє скасування: Виведення коштів на номер кредитної картки неможливе. Мене попросили надати знімок екрана з моєї банківської програми (Revolut), на якому показано такі деталі:


Назва та IBAN, а також назва банку.


4. Четверте скасування: мені потрібно надати інший банківський рахунок із кодом DE.


Тепер проблема в тому, що я перейшов з Postbank на Revolut, де зберігається моя зарплата тощо, тому що Postbank став нестерпним після переведення рахунків у Deutsche Bank.


Проблема в тому, що я, мабуть, не можу отримати доступ до своїх грошей, а підтримка була абсолютно марною з їх стандартною відповіддю про фінансову команду бла-бла.


Я хочу, щоб мої гроші були перераховані на рахунок, який я використовував для депозитів. Це не повинно бути так складно; інші казино керують цим, і казино також передбачають, що кошти переказуються на рахунок, з якого були зроблені депозити.


Я не знаю, чи можете ви мені допомогти, але було б чудово, якби ви могли.







Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Шановний Insane_92,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.

У Insane_92 є 1d 1h 50m 37s на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого