Привіт, я зробив три депозити в цьому казино для вітальних бонусів (100% / 50% / 75%), перший був 11.04, другий 12.04, третій 16.04, на третьому депозиті я зміг трохи виграти а ввечері 16.04 пройшла верифікацію через чат і поставила на висновок , через 4 години мій висновок скасували, в чаті сказали що це якась помилка, мовляв поставити ще раз поставити ще раз і знову скасували через 4 години, в чаті знову сказали, що помилка і спробуй ще раз, ставлю ще раз і знову через 4 години виведення скасовується, з четвертої спроби (вже 17.04) у мене виведення не було скасовано, але все ще висить в статусі очікування, спочатку в чаті сказали, що у них проблеми з платіжним провайдером, потім 19.04 мені сказали, що проблема вирішена, 20.04 мені сказали, що мій висновок підтверджую, сьогодні написав в чат з пк зі свого облікового запису, мені не відповіли, просто чат завис і закрився через 20 хвилин, паралельно відкрив сайт на телефоні і написав в службу підтримки без входу в аккаунт вводячи вигадані дані в поле ім'я та пошта мені відповіли через хвилину, з цього я роблю висновок що мене просто ігнорують, не знаю що робити прикріплюю більшу частину листування з підтримкою.
Hello, I made three deposits to this casino for welcome bonuses (100% / 50% / 75%), the first was on 11.04, the second on 12.04, the third on 16.04, on the third deposit I was able to win a little and in the evening of 16.04 I went through the verification via chat and put on the withdrawal , after 4 hours, my withdrawal was canceled, they said in the chat that this was some kind of mistake, they say put it again, put it again and again it was canceled after 4 hours, they said again in the chat that it was a mistake and try again, I put it again and again after 4 hours the withdrawal is canceled, on the fourth attempt (already 17.04) my withdrawal was not canceled, but it still hangs in the pending status, at first they said in the chat that they had some problems with the payment provider, then on 19.04 they told me, that the problem was solved, on 20.04 they told me that my withdrawal was being confirmed, today I wrote to the chat from the PC from my account, they didn’t answer me, the chat just hung and closed after 20 minutes, in parallel to this I opened the site on the phone and wrote to support without logging into the account, entering fictitious data in the name and mail field, they answered me in a minute, from this I conclude that they are simply ignoring me, I don’t know what to do, I attach most of the correspondence with support.
Здравствуйте, сделал в данное казино три депозита под приветственные бонусы (100% / 50% / 75%), первый был 11.04, второй 12.04, третий 16.04, на третий депозит я смог немного выиграть и вечером 16.04 прошел верификацию через чат и поставил на вывод, через 4 часа мой вывод отменили, в чате сказали, что это какая то ошибка, мол поставьте еще раз, поставил еще раз и снова его отменили спустя 4 часа, в чате снова сказали, что это была ошибка и попробуйте снова, я ставлю снова и снова через 4 часа вывод отменяют, на четвертую попытку (уже 17.04) мой вывод не отменили, но он все еще висит в статусе pending, в чате сначала говорили, что у них какие-то проблемы с платежным провайдером, затем 19.04 мне сказали, что проблема была решена, 20.04 мне сказали, что мой вывод находится на стадии подтверждения, сегодня написав в чат с пк со своего аккаунта мне не отвечали, чат просто висел и через 20 минут закрывался, параллельно этому я открыл сайт на телефоне и написал в поддержку не заходя в аккаунт, вписав в поле имя и почта вымышленные данные, мне ответили за минуту, из этого я делаю вывод, что меня уже просто игнорируют, я не знаю, что делать, прикрепляю большую часть переписок с поддержкой.
Автоматичний переклад.