ГоловнаСкаргиLucky7even Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Lucky7even Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 22 500 руб

Lucky7even Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 21.04.2023 | Вирішено : 22.04.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Росії подав заявку на відкликання менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я зробив три депозити в цьому казино для вітальних бонусів (100% / 50% / 75%), перший був 11.04, другий 12.04, третій 16.04, на третьому депозиті я зміг трохи виграти а ввечері 16.04 пройшла верифікацію через чат і поставила на висновок , через 4 години мій висновок скасували, в чаті сказали що це якась помилка, мовляв поставити ще раз поставити ще раз і знову скасували через 4 години, в чаті знову сказали, що помилка і спробуй ще раз, ставлю ще раз і знову через 4 години виведення скасовується, з четвертої спроби (вже 17.04) у мене виведення не було скасовано, але все ще висить в статусі очікування, спочатку в чаті сказали, що у них проблеми з платіжним провайдером, потім 19.04 мені сказали, що проблема вирішена, 20.04 мені сказали, що мій висновок підтверджую, сьогодні написав в чат з пк зі свого облікового запису, мені не відповіли, просто чат завис і закрився через 20 хвилин, паралельно відкрив сайт на телефоні і написав в службу підтримки без входу в аккаунт вводячи вигадані дані в поле ім'я та пошта мені відповіли через хвилину, з цього я роблю висновок що мене просто ігнорують, не знаю що робити прикріплюю більшу частину листування з підтримкою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) whenty!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Висновок затверджено, кошти отримано, скарга не має значення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний коли,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого