Привіт,
Мій обліковий запис підтверджено, це було перевірено задовго до інциденту за тиждень-два до того, як у них не виникло проблем із моєю перевіркою. У мене був частковий бонус, який було конвертовано в готівку, а потім кілька додаткових грошових депозитів. Усе було добре, коли вони підтвердили, що мій баланс у 11 000 доларів можливий для зняття. Потім, коли він йде на обробку, він скасовується, і всі мої виграші, включно з подальшими депозитами, скасовуються.
Крім того, раніше до всього цього я виграв додаткову ставку на потрійні тузи приблизно 440 доларів, і вони ніколи не оновлювали мій баланс. Пізніше я виявив, що вони видалили ставку, однак у мене був знімок екрана, і тепер вони піднімають квиток, але знадобилося 6 чатів служби підтримки клієнтів, щоб дістатися до цього етапу. Один із них навіть сказав мені, що бічна ставка була поштовхом. У бічних ставках немає ніяких поштовхів, ви виграєте або програєте.
З повагою
Hi,
My account is verified, this was verified well before the incident week or two before they had no issues with my verification. I had partial bonus which was converted to cash and then multiple further cash deposits. All was okay when they confirmed my balance of $11,000 was withdrawal-able. Then when it goes to process it's cancelled and all of my winnings including the further deposits were cancelled.
Additionally earlier before all of this I had won a side bet for triple aces approximately $440 and they never updated my balance. Later I found they deleted the bet however I had a screenshot and now they are raising a ticket but it took 6 customer support chats to get to this stage. One of them even told me the side bet was a push. There is no push in side bets you either win or lose.
Kind regards
Автоматичний переклад.
