Lucky7even Casino - Виграш гравця конфісковано.

Я грав годинами, розіграв свою суму ставок і зняв 6000 доларів США, тобто максимум щодня на банківський рахунок. Залишилося 2 тис. доларів США, і обліковий запис було вимкнено. Усі кошти вилучено!

більшість казино блокують бонусні покупки, якщо вони перевищують ліміт. Не цей! Не грайся тут! Це був найгірший досвід! Взято понад $8 тис

Шановний Willie35,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Lucky7even. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію ситуацію.

Не могли б ви вказати, який тип бонусу ви активували? В ідеалі ви можете надіслати мені назву бонусу або точне посилання на бонус.

Чи правильно я розумію, що ви порушили правило максимальної ставки під час гри зі своїм бонусом?

Чи отримали ви пояснення, чому ваш обліковий запис заблоковано?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Привіт Вероніка. Так, я використав вітальний бонус, і хоча багато казино не дозволяють вам купувати бонуси, ігри блокуватимуть вас, доки ви не знизите ставку, інші дозволять вам грати з бонусом… ось що сталося в цьому випадку. Гра тривала.

Я б грав понад 6 годин, вони могли б припинити мене грати за цей час і забрати половину, але забрати всі 10 тисяч доларів? Я б все одно виграв без вітального бонусу!

Я не був би першим гравцем, який припустився такої помилки, тому казино має внести зміни в те, як воно обробляє речі! Їм дуже неприємно взяти всю суму. Тут я виявив, що з бонусними коштами легко мати виграшну серію, однак, якщо я граю без бонусних коштів, ігри будуть надзвичайно поганими. Здається дуже хитрим

Я перевірив Умови бонусів і знайшов ось що:

2.2. Максимальна ставка під час вейджеру становить 5 євро (5 доларів США, 7,5 канадських доларів, 7,5 австралійських доларів, 7,5 новозеландських доларів, 50 норвезьких крон, 25 злотих, 380 рублів, 700 ієн, 90 ZAR, 430 індійських рупій, 30 бразильських реалів, 0,0003 BTC, 0,004 ETH, 0,07 LTC , 0,05 BCH, 75 DOG, 5 USDT або еквівалент в іншій доступній валюті), якщо не вказано інше. Ліміт максимальної ставки включає подвоєння ставок після завершення раунду гри та бонусні раунди (придбані в грі). Порушення правила максимальної ставки призводить до конфіскації всіх виграшів із бонусу.

Наша позиція детально викладена в Кодексі чесних азартних ігор . Правило максимальної ставки є галузевим стандартом, так само як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його також.

Заздалегідь дякую за відповідь.

Моя проблема полягає в тому, що їм потрібно використовувати блокування під час гри з бонусом. Багато казино роблять це. Якщо ставка вище максимальної для бонусу, гравець не може грати.

Вони дозволили мені грати добре після того, як я багато разів ставив бонус! Взяв понад 10 тис

дратує, оскільки я грав у відеослоти, і вони виплатили мені 4K бонус за перший депозит

це казино дочекалося, доки я не надішлю заявку на зняття коштів, а потім скористалося їхніми правилами, краще зробити це раніше, а не чекати, доки вони зможуть критикувати гравців своїми правилами. Я дуже сумніваюся, що я перший, у кого це сталося

Я розумію ваше розчарування та повністю згоден, що було б ідеально, якби програмне забезпечення могло автоматично обмежувати максимальну ставку. Це забезпечить безпеку всіх користувачів. Однак насправді самі гравці часто повинні бути обережними та відповідально стежити за сумою ставок.

Скажіть, будь ласка, скільки разів ви порушили максимальну ставку? Це сталося помилково лише один раз чи ви порушили його неодноразово?

Я навіть не знаю, скільки разів грав у свої улюблені ігри. Я принаймні думав, що зможу отримати частину виграшу після ставок на бонус.

Я припускаю, що я сподівався, що це казино щось принесе. Я розумію, що зробив помилку, але це було чесно! Все, що я знаю, це те, що я не міг програти, і я продовжував вигравати добре після того, як бонус був розіграний...

якби вони виявили хоч якусь добру волю і щось запропонували, я б змінив свій погляд, але наразі я відчуваю повну огиду до їхнього нерозуміння! 10 тисяч і повернути мені лише 100 доларів? Як на землі це здається добре

Вибачте, але як я вже згадував раніше, максимальна ставка є стандартом у галузі. Було б ідеально, якби всі казино мали програмне забезпечення, яке могло б попереджати або обмежувати гравців від перевищення цього ліміту, але, на жаль, не всі казино реалізували це. Таким чином, гравець несе відповідальність за те, щоб не перевищувати ліміт максимальної ставки під час використання бонусних коштів.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.