ГоловнаСкаргиLucky7even Casino - Підтверджене зняття гравця неодноразово відхиляється.

Lucky7even Casino - Підтверджене зняття гравця неодноразово відхиляється.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

Lucky7even Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 05.02.2024 | Справу закрито : 20.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини виграв 1500 євро в казино Lucky7even. Після перевірки рахунку та надання підтвердження депозиту виплату спочатку було схвалено, але пізніше відхилено. Незважаючи на надання додаткового підтвердження, виплату було знову відхилено без подальшої відповіді від служби підтримки клієнтів. Ми попросили гравця надати додаткові роз’яснення та подовжили час розгляду скарги, але не отримали відповіді. Через відсутність зв’язку з гравцем ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
\ Переклад

Привіт, я живу в Німеччині, але чомусь не можу це змінити. З будь-якої причини.

Я живу в Німеччині, поклав багато грошей на Lucky7even і вперше виграв, чому дуже радий. Я виграв 1500 євро, і мій обліковий запис гравця вже підтверджено. Раптом виплату було скасовано, і мені сказали, що причиною було те, що мені потрібно надіслати підтвердження поточного депозиту. Я зробив це негайно та знову звернувся до служби підтримки клієнтів. Служба підтримки клієнтів повідомила мені, що все виглядає добре, і для виплати не має бути жодних перешкод. Заковика в тому, що наступного дня платіж знову було відхилено, а причиною було те, що вони хотіли побачити підтвердження депозиту від серпня 2023 року, тому я завантажив виписку з банківського рахунку та знімок екрана, а тепер я звертаюся до служби підтримки та m не отримав жодної відповіді. Здається, ніхто не може мені допомогти, і я справді в розпачі. Мені терміново потрібна допомога.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний nagsinm,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Lucky7even. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, коли саме ви надіслали виписку з банківського рахунку та підтвердження депозиту за серпень 2023 року? Чи надіслали ви документи вчасно та в правильному форматі, з усією вашою особистою інформацією?

Чи правильно я розумію, що всі інші перевірочні документи були схвалені казино?

Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки щодо цієї проблеми?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, nagsinm,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого