Lucky7even Casino - Обліковий запис гравця закрито без причини.

Привіт гуру казино. Крім того, це казино закрило мій обліковий запис і затримало мій виграш у розмірі 114 євро, який я отримав під час зняття коштів, вони навіть не пояснили, чому мене тимчасово забанили, лише за те, що я граю в ігрові автомати, у мене не було кількох облікових записів, і я не порушував жодного їхні положення та умови, а також у мене був повністю підтверджений обліковий запис. Мої обидві сторони посвідчення особи, підтвердження адреси + підтвердження адреси навіть із зображенням, на якому я тримаю на селфі своє посвідчення особи вдома з номером будинку та спосіб оплати також було перевірено, і без будь-яких пояснень вони просто заблокували мій обліковий запис.

Боляче, коли казино бачать, коли ти виграєш, і просто вирішують заблокувати, а ти запитуєш у них докази того, що я робив щось протизаконне, а я взагалі не грав із жодними бонусами!

Шановний shamejs23,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Lucky7even.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
• Чи була підтверджена перевірка KYC в казино до того, як ваш обліковий запис було заблоковано?
• У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (які слоти)
• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Привіт Томас і команда гуру казино, у мене був обліковий запис у Lukcy7even приблизно 1 рік відтоді, як я почав грати в азартні ігри, і майже рік я був там повністю верифікований, вони мене забанили вчора.

Я грав у великі басові слоти та свинячий кран, щоб накопичити свої виграші.

У мене тільки 1 лист від них про закриття рахунку і більше нічого. Вони навіть не сказали, що повернуть мої 114 євро.

Дуже дякую, shamejs23, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт,

Дякуємо shamejs23 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Lucky7even Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.

дякую!

Привіт, Пітере та команда гуру казино, дякую за допомогу, а також я хочу, щоб вони повернули мої гроші та залишили рахунок закритим. Я не хочу грати в такому шахрайському казино, де я пройшов повну перевірку

Привіт Петро

Раді допомогти.

Будь ласка, перегляньте надісланий вам електронний лист щодо нашої позиції.

З повагою

Команда Lucky7

Дякую, що надали мені докази, представник казино Lucky7even .

Шановний shamejs23 , казино надало нам докази шахрайської діяльності, які підтверджують дії, вжиті для блокування вашого облікового запису. Мені також надали журнал транзакцій, який показав, що ви зняли більше, ніж внесли, тому подальші кошти не повертаються. З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Петро