Гравець з Індії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання виграшу, що призвело до того, що скарга була позначена як «вирішена» в системі. Команда розгляду скарг висловила вдячність гравцеві за терпіння та запропонувала додаткову допомогу, якщо вона знадобиться в майбутньому.
Я намагаюся зняти свої гроші через Astropay, який є тим самим методом, який я використовував для депозиту. Спочатку вони продовжували казати, що мені потрібно підтвердити свій обліковий запис, і навіть після перевірки свого облікового запису та отримання всіх записів чату вони не обробляють моє зняття. Будь ласка, допоможіть мені якнайшвидше.
Будь ласка, закрийте мою скаргу, я отримав свої гроші.
Шановний akshayymathur9,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
