Гравець з Німеччини двічі зробив депозит в онлайн-казино за допомогою eZeewallet. Перший депозит було успішно оброблено, але другий депозит досліджувався понад 36 годин. Гравець не відповів на наші запитання, тому ми відхилили скаргу.
Я зробив 2 депозити в цьому казино за допомогою гаманця ezee, перший пройшов без проблем, але другий депозит розслідується більше 36 годин, і мені просто сказали зачекати, що розслідується, і завжди однакові відповіді.
Не розумію, чому з першого разу вийшло, а з другого виникають такі проблеми.
Шановний Relax1979,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Не могли б ви пояснити, хто розслідує ваш другий депозит? Це розслідує казино чи постачальник платежів?
Будь ласка, надсилайте будь-які відповідні повідомлення щодо проблеми на адресу veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Кажуть, що справу розслідує фінансовий відділ казино, тому я попросив службу підтримки гаманця ezee допомогти мені також із цією проблемою.
Будь ласка, надішліть мені будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино, а також між вами та постачальником платежів на адресу veronika.l@casino.guru ? Дякую тобі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
