Гравець з Німеччини вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені.
Привіт, я хотів внести 40 євро, щоб спробувати це нове казино.
Минуло 3 дні, як я зробив депозит на EzeeWallet, Giropay, який зазвичай обробляється так само швидко, як і негайний переказ.
Я отримую відповіді лише від ботів, підтримка ігнорує мене, і я навіть не можу надіслати потрібні документи зі свого смартфона, тому що мені доведеться змінити формат (з JPG на PDF), чого я ніколи раніше не стикався.
Шановний dukanovicmarko02,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Перешліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, гроші ще не надійшли. Я звернувся до EzeeWallet, і вони сказали, що гроші вже надійшли на рахунок казино. Lucky7even є шахраями.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Перешліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .
Привіт, так, це був мій перший. Що саме ви маєте на увазі під підтвердженням платежу, від банку чи Ezewallet?
Дякуємо за квитанцію про оплату. Я повністю співчуваю вашому розчаруванню, dukanovicmarko02. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб дати казино достатню можливість дослідити та вирішити проблему, я продовжу терміни ще на 12 днів, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Давайте зберігати оптимізм і чекати позитивних новин щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Гей, я просто думаю, що це дивно. Ezeewallet і мій банк підтвердили мені, що вони вже обробили гроші, тож вони, безсумнівно, є, і їх не потрібно шукати. Я багато разів чув, що це шахраї, що точно виявилося бути так. Підтримка складається з ботів, які завжди надсилають одні й ті ж автоматичні листи, вимагаючи те, що неможливо зробити та зробити скріншоти. Чиста афера
Дуже дякую, dukanovicmarko02, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт,
Дякуємо dukanovicmarko02 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Lucky7even Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, що сталося з депозитом.
Дякую тобі!
Шановний dukanovicmarko02 , ми зв’язалися з казино та отримали підтвердження того, що кошти не були отримані з їх боку. Вони зв’язалися з постачальником платежів і чекають виписки. Я повідомлятиму вам про подальші події.
Привіт, я отримав гроші. Цю справу та справу про 7Bit Casino вирішено. Тільки Yoju Casino не відповіло на жоден з моїх електронних листів, і гроші також не надійшли.
Шановний dukanovicmarko02,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро