ГоловнаСкаргиLucky7even Casino - Депозит гравця не оброблено.

Lucky7even Casino - Депозит гравця не оброблено.

Автоматичний переклад.

Сума: 40 €

Lucky7even Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.08.2023 | Вирішено : 13.09.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я хотів внести 40 євро, щоб спробувати це нове казино.

Минуло 3 дні, як я зробив депозит на EzeeWallet, Giropay, який зазвичай обробляється так само швидко, як і негайний переказ.

Я отримую відповіді лише від ботів, підтримка ігнорує мене, і я навіть не можу надіслати потрібні документи зі свого смартфона, тому що мені доведеться змінити формат (з JPG на PDF), чого я ніколи раніше не стикався.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний dukanovicmarko02,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Перешліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, dukanovicmarko02,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, гроші ще не надійшли. Я звернувся до EzeeWallet, і вони сказали, що гроші вже надійшли на рахунок казино. Lucky7even є шахраями.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Перешліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, так, це був мій перший. Що саме ви маєте на увазі під підтвердженням платежу, від банку чи Ezewallet?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за квитанцію про оплату. Я повністю співчуваю вашому розчаруванню, dukanovicmarko02. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб дати казино достатню можливість дослідити та вирішити проблему, я продовжу терміни ще на 12 днів, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Давайте зберігати оптимізм і чекати позитивних новин щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гей, я просто думаю, що це дивно. Ezeewallet і мій банк підтвердили мені, що вони вже обробили гроші, тож вони, безсумнівно, є, і їх не потрібно шукати. Я багато разів чув, що це шахраї, що точно виявилося бути так. Підтримка складається з ботів, які завжди надсилають одні й ті ж автоматичні листи, вимагаючи те, що неможливо зробити та зробити скріншоти. Чиста афера

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, dukanovicmarko02, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо dukanovicmarko02 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Lucky7even Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, що сталося з депозитом.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний dukanovicmarko02 , ми зв’язалися з казино та отримали підтвердження того, що кошти не були отримані з їх боку. Вони зв’язалися з постачальником платежів і чекають виписки. Я повідомлятиму вам про подальші події.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я отримав гроші. Цю справу та справу про 7Bit Casino вирішено. Тільки Yoju Casino не відповіло на жоден з моїх електронних листів, і гроші також не надійшли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний dukanovicmarko02,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого