Lucky Wolf Casino - Виведення гравцем затримується підтвердженням облікового запису.

Під час першого запиту на зняття коштів мене попросили підтвердити мої дані, надіслали фотографію мого посвідчення особи та виписку, обліковий запис відтоді був на екрані перевірки, і я не дозволяв мені отримати доступ до облікового запису чи продовжити зняття.

Я чекав 4 дні, і статус поточної перевірки показує лише «Обробка».

Через це я не можу отримати доступ до облікового запису чи чогось іншого.

Це було просто та легко внести гроші, але тепер мати проблеми зі зняттям коштів не підходить.

Шановний Raeez1811,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

• Не могли б ви надати знімок екрана статусу підтвердження вашого облікового запису, якщо він є?
• Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Томас

привіт

Я не можу отримати доступ до свого облікового запису та не можу повідомити про це казино. Під час спроби отримати доступ до облікового запису він залишається на сторінці статус перевірки: Обробка.

Я надішлю його скріншот електронною поштою

Дякую всім за допомогу,

Дякую, Роберто з Luckywolf, що зв’язався зі мною, щоб вирішити цю проблему так швидко. Акаунт перевірений і активний.

Шановний Raeez1811! Дуже дякую за оновлення.

Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Привіт Томас

Дякую, ви можете закрити це, перше зняття було успішним.

Шановний Raeez1811,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру