Виведення гравця відкладається на тиждень. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не має політики реагування.
Автоматичний переклад.
Lucky Wins Casino - Виведення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 284
Сума: 1 500 €
Lucky Wins Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, maroun2021,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Lucky Wins Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Це ваш перший запит на виведення в казино? Ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточних виграшів?
Зауважте, що якщо ви ще не перевірені, ви не зможете вивести гроші, а отримання грошей може зайняти до 14 днів після успішної перевірки. Також зверніть увагу на те, що якщо ви подали запит на виведення коштів лише тиждень тому, казино все ще має хороший час, як я згадував вище, це може зайняти до 14 днів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, maroun2021,
Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів, скаргу буде відхилено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, я все ще не отримав свої гроші, я зв'язався з казино, але вони завжди кажуть, що я повинен почекати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний maroun2021,
На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино та попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реакції», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, здається, звичайною практикою Lucky Wins Casino є повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-які питання загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Lucky Wins Casino. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
