Виведення гравця затримується майже на місяць. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не має політики реагування.
Автоматичний переклад.
Lucky Wins Casino - Виведення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 200
Сума: 900 €
Lucky Wins Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, після 28 бізнесу я все ще не отримав зняття коштів.
Тепер я бачу, що людей, які чекають на свої гроші, набагато більше.
Я кілька разів контактував із казино lucky, завжди отримую ту саму відповідь, що я повинен бути «терплячим».
Після 28 робочих днів очікування я закінчив з цим казино та їх брехнею.
Хтось може мені допомогти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Прісцилла!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Lucky Wins Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Скільки саме часу очікує виведення? Чим пояснює казино затримку та коли востаннє вони вам відповідали? Чи використовували ви якийсь бонус для накопичення поточних виграшів. Чи ви зараз повністю перевірені, і якщо так, то з якого часу?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Нік,
Дякую.
Так, я повністю підтверджений з 21 лютого.
Я використовував бонус, але грав до 0 ставки.
Коли ви граєте з бонусом у Luckywins, ви можете побачити, скільки потрібно зробити, поки не зможете вивести.
Таким чином, я побачив ставку 700...500 ставок...100 і в кінцевому підсумку нуль, а потім я зняв.
Тепер це ще 29 днів. Я все ще можу увійти у свій обліковий запис. На моєму рахунку я бачу суму 900 євро, яка все ще «чекає».
Я скопіював їх пояснення:
Здравствуйте,
Ваше виведення все ще проходить стандартну процедуру перевірки. Наразі у нас багато запитів, що спричинило невеликі затримки. Нам дуже шкода, що обробка зайняла більше часу, ніж очікувалося. Будьте впевнені, що ми робимо все можливе, щоб прискорити процес.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Ів
Команда підтримки клієнтів
Якщо у вас є інші запитання, будь ласка, повідомте мене.
І мені шкода моєї поганої англійської.
З добрими побажаннями,
Прісцилла
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Прісцилла,
На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино та попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реакції», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, здається, звичайною практикою Lucky Wins Casino є повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-які питання загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Lucky Wins Casino. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
