ГоловнаСкаргиLucky Wins Casino - Виведення гравця затримується.

Lucky Wins Casino - Виведення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 164

Сума: 1 800 €

Lucky Wins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 30.12.2021 | Не вирішено : 24.01.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Виведення гравця відкладається більш ніж на 2 місяці. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, уже більше 2 місяців я чекаю на свій платіж, про який я запитав. Мене повідомили електронною поштою, що це може зайняти 7-21 день, і щоразу, коли я запитаю, я отримую відповідь, що він ще не виконано, тому що він бути ретельно перевіреним, це завжди та сама відповідь, я завжди буду вдарений. Вчора я також подав заявку на депозит 500 євро в казино Oceanbreez, і здається, що вони всі разом, і для мене це не буде іншим. Я дуже хотів би мати свої зняття, і депозит проходить без проблем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Мадленкнапік,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Lucky Wins Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Ваша верифікація в казино повністю завершена? Якщо так, то з якого часу? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення виграшу? Коли востаннє вам відповідало казино і що це було?

Якщо не було використано жодного бонусу та ваш рах. підтверджено. Я не бачу причин, чому казино затримує оплату на такий час. Сподіваюся, ми зможемо вам допомогти.

Будь ласка, надішліть будь-які відповідні докази як знімки екрана, чати або електронні листи на nikolas.b@casino.guru.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна мадленекнапік,

Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що скаргу буде відхилено, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Нік,


Два дні тому я надіслав електронного листа з необхідними відповідями на вашу електронну адресу.

Це не говорить, що він не пройшов, якщо ви все ще не отримали його, будь ласка, повідомте мені, куди я можу надіслати його знову.

Багато привітань

Мадлен

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую madeleineknapik за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у його вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна мадленекнапік,

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і дізнаюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Lucky Wins Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Петро,


Дуже дякую за це. У мене також є 500 євро у виплаті в казино oceanbreeze і 280 євро в казино Maximalwins, і я сподіваюся, що мені не доведеться рахуватися з труднощами з виплатою там, тому що я відчуваю, що вони всі разом.

Я дуже сподіваюся, що нарешті отримаю свій виграш, тому що це дуже несправедливо, що депозит працює за лічені секунди, а виплата йде швидкою швидкістю, якщо взагалі. Я хвалю Merkur онлайн, тому що ви маєте свої виграші в той же день або наступного дня.


З повагою та велике спасибі

Наперед.


Мадлен

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую Мадлен за оновлення.

Ми хотіли б попросити Lucky Wins Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Петро,

Я дуже сподіваюся, що незабаром зможу отримати виплату. Знову попросив мою виплату.......на жаль, завжди те саме або зараз заявлялося, що була подвійна перевірка, чому я все зберіг, а потім щось подібне. Тим часом я отримав 500 від океанського бризу і 280 від maximalwin. Але подумайте, що вони всі разом і що більші суми просто неохоче платять, пройшло більше 2 місяців. Це просто грубо.

Дякую за його підтримку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Мадлен,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має дійсної ліцензії та не посилається на жодну послугу ADR, немає жодного органу з ігор, до якого можна звернутися. Боюся, що без співпраці з її боку мало що можна зробити. Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Я можу лише рекомендувати вам вибирати казино за їхніми оглядами та рейтингами в майбутньому, щоб уникнути подібних ситуацій. Я хотів би більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого