Гравець з Нідерландів незадоволений процесом вилучення. Казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Lucky Wins Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 183
Сума: 800 €
Lucky Wins Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт! Я здійснив зняття коштів більше 21 робочого дня тому, але я все ще не отримав свої кошти. Я не грав жодними бонусами. KYC також підтверджено та прийнято.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Джексон,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали?
Ви намагалися зв’язатися безпосередньо з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru або, як альтернатива, опублікуйте їх тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
Ні, у мене раніше не було зняття коштів. Це мій перший вихід. Виведення коштів здійснюється Sofort (iDeal).
Я багато разів звертався до казино. Через тиждень або близько того я щодня зв’язувався з ними. Але їхня відповідь завжди була однаковою: «розробка займає 7-21 робочий день......». Тому я спробував через 21 робочий день, але все одно позитивного результату не було, але відповідь була та ж. Ніби я розмовляю з ботом.
Я насправді не маю стільки спілкування як доказ, ніколи не робив скріншотів чи щось подібне, можливо, 1 чи 2 рази.
Чи достатньо вам цієї інформації?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую за відповідь, Джексоне. Чи не могли б ви підказати, який поточний статус вашого запиту на зняття коштів? Чи позначено він як очікує на розгляд чи оброблений у вашому обліковому записі?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Моє зняття все ще очікує на розгляд на моєму рахунку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Джексон за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Джексон,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Lucky Wins Casino до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Lucky Wins відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock