ГоловнаСкаргиLucky Wins Casino - Виведення гравця відкладено.

Lucky Wins Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 352

Сума: 2 000 €

Lucky Wins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 27.02.2022 | Не вирішено : 14.03.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання понад шість тижнів тому. На жаль, поки що не отримано. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Ліяна,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене вилучення.

Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але шість тижнів – це дійсно довгий час. Чи правильно я розумію, що платіж усе ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Ваш обліковий запис уже було успішно підтверджено?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так. Мій платіж ще не оброблений і щодня я отримую відповідь з чату «Я передам це до фінансового відділу», а відповіді немає. І за ці 6 тижнів я нічого не отримав на електронну пошту. Я грав на реальні гроші без бонусів. Так, мій обліковий запис успішно підтверджено. Я запитував їх кілька разів у живому чаті, і вони сказали мені, що мій обліковий запис повністю перевірено та успішно, і що немає жодних проблем із моїм виведенням коштів.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Ліяно, що надала всю необхідну інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Проте, я хотів би попередити вас, що, здається, звичайною практикою Lucky Wins Casino є повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика не реагувати», ми продовжуємо намагатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

добре. Дякую. Я з нетерпінням чекаю на вашу позитивну відповідь і буду радий, якщо ви мені допоможете

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Ліяна,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Lucky Wins Casino до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Lucky Wins Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого