ГоловнаСкаргиLucky Wins Casino - Виведення гравця відкладено.

Lucky Wins Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 186

Сума: 800 €

Lucky Wins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 01.02.2022 | Не вирішено : 21.02.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Нідерландів на початку січня подала запит на зняття, але досі не отримала. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зробив запит на зняття коштів 4 січня. Для отримання виведення потрібно від 7 до 21 робочого дня. Я досі не отримав його, і статус очікування в моєму обліковому записі не змінюється. Я щойно надіслав їм повідомлення в чаті і отримав відповідь: наберіться терпіння і що іноді процес вилучення займає більше часу, ніж очікувалося.

Мені ніколи не доводилося чекати так довго в жодному іншому казино, щоб отримати виведення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний esmeradil,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, перевірка завершена. Я додав знімок екрана перевірки під час подання скарги. Ви отримали це?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую esmeradil за відповідь. Вибачте, напевно я це пропустив. Підкажіть, будь ласка, чи це була ваша перша спроба виведення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, це була моя перша спроба 4 січня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо esmeradil за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму (adam.m@casino.guru), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую! 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Esmeradil2!


Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.


Ми хотіли б попросити Lucky Wins Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Чи можете ви надати будь-яку інформацію про статус вилучення гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

З 4 січня статус виведення залишається таким же. Без змін у статусі. Там написано «у вас уже є незавершений виведення».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Lucky Wins Casino відповісти на цю скаргу.

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Esmeradil2!


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має ліцензії і не посилається на жодну послугу ADR, я боюся, що без співпраці з ними нічого не можна зробити.


Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино.


Я можу лише порекомендувати вам виділити момент і прочитати огляд кожного казино, перш ніж почати грати в майбутньому, і грати лише в ліцензованих казино з хорошим рейтингом. Я хотів би більше допомогти.


З найкращими побажаннями,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого