ГоловнаСкаргиLucky Wins Casino - Виведення гравця відкладено.

Lucky Wins Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 64

Сума: 500 €

Lucky Wins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 05.06.2022 | Не вирішено : 08.06.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини чекав на відкликання з квітня. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

26 квітня 2022 року я розпочав виплату 500,00 євро в цьому казино. Однак до сьогодні (6 червня 2022 року) я не отримав жодних грошей від казино на свій рахунок!!

Я кілька разів звертався до служби підтримки клієнтів і завжди отримував повідомлення з одним і тим же виправданням з причиною (брак персоналу, фінансовий відділ перевіряє, і я, звісно, повинен бути терплячим) щоразу, коли мене кидають з цими заявами!!! Там сказано, що обробка займе 7-21 день, і ми вже давно подолали це. Я ніколи не бачив казино, яке б створювало таку проблему, коли справа доходить до виплат! Тепер виявляється, що казино не хоче платити своїм «клієнтам», як тільки вони виграють! Це щока, коли її щоразу обдурюють одними і тими самими виправданнями !

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Айлін,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Будь ласка, ви накопичили свій виграш з активним бонусом або без нього?

Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, звичайно, я зв’язався з казино і робив це регулярно!

Я без проблем отримав кілька виплат в інших казино. Це моя перша виплата в цьому казино, або це повинна бути моя перша виплата.

Я також кілька разів надсилав усе електронною поштою, але нічого не сталося!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Айлін,

На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино та попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реакції», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, здається, звичайною практикою Lucky Wins Casino є повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.

Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-які питання загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Lucky Wins Casino. Я хотів би більше допомогти.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого