Гравець зі Сполученого Королівства надіслав запит на відкликання більше ніж за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика без реакції».
Зроблено виведення 18 травня 4 300 фунтів стерлінгів і все ще чекаю, я не думаю, що коли-небудь отримаю свої гроші. Я вклав понад 200 фунтів стерлінгів за допомогою цього casio, я не повернувся сюди або що-небудь, я справді хвилююся, що номер телефону не працює, його перераховано
Дорогий Джон,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене вилучення. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи не могли б ви підтвердити, що ви успішно завершили перевірку облікового запису? Чи отримували ви кошти раніше або це був ваш перший запит на виведення?
Чи правильно я розумію, що платіж все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки?
Для подальших довідок я можу лише рекомендувати ознайомитися з нашим списком казино найкращих закладів азартних ігор. Таким чином у вас є дуже хороший шанс уникнути будь-яких непорозумінь і розчарувань.
Як ви можете побачити в нашому огляді Lucky Wins Casino , це дуже погане онлайн-казино. Ми не рекомендуємо грати в нього і настійно радимо вам триматися від нього подалі. Крім того, оскільки вони також мають ПОЛІТИКУ НЕ реагувати на всі подані скарги, ми можемо лише сподіватися, що ви врешті отримаєте свій виграш.
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дорогий Джон,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 15 випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у Lucky Wins Casino є звичайною практикою повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Lucky Wins Casino. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
