Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів більше місяця тому, але, на жаль, його ще не отримали. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика без реакції».
Я надіслав запит на виплату 04.10.2022, але досі не отримав переказ
Шановний Мустафа,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Підкажіть, будь ласка, який спосіб оплати ви обрали? Виведення все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі або воно вже оброблено, але так і не надійшло до вас? Ви успішно пройшли перевірку KYC?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця – це дійсно великий термін.
Однак я сподіваюся, що врешті-решт ви отримаєте свій виграш. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт
Спосіб оплати банківським переказом.
Кілька місяців тому обліковий запис був повністю верифікований.
Виплата триває вже кілька тижнів.
Привітання
Шановний Мустафа,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 15 випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у Lucky Wins Casino є звичайною практикою повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Lucky Wins Casino. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.