Lucky Wins Casino - Виведення гравця відкладено.

Привіт, я зняв кошти 04.07.22 і, незважаючи на повторювані електронні листи та чати, які все ще очікують. Будь ласка, допоможіть.

Обліковий запис підтверджено

Вказано електронний лист із підтвердженням зняття коштів 7/4

Привіт Елізабет!

Вітаю! Ми отримали ваш запит на відкликання.

• Метод: банківський переказ

• Ідентифікатор транзакції: 42952444

• Сума: • Ідентифікатор транзакції: 400

• Торговець: Lucky Wins

*Зверніть увагу, що процес банківського переказу може тривати від 7 до 21 робочого дня.

Не соромтеся зв’язатися з нами в будь-який час за адресою support@luckywins.io

З найкращими побажаннями,

Шановний ekhbee,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Чи правильно я розумію, що статус вашого запиту на зняття коштів наразі «Очікує на розгляд»?

Крім того, якщо між вами та казино є якісь інші зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

У мене була лише електронна пошта, на яку я грав із бонусом на депозит і відповідав вимогам щодо ставок

З подякою

Елізабет Х***

Мені дуже шкода, але ви не відповіли на всі мої попередні запитання. Будь ласка, перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Спасибі заздалегідь.

Я використав депозитний бонус і виконав вимоги щодо ставок. Прохання про відкликання було подано 7 квітня. Я надсилав багато електронних листів, але відповіді не було. Підтримка онлайн-чату заявляє про терпіння. Це мій перший запит на зняття коштів, і мій обліковий запис підтверджено

Спасибі

EKH***

Шановний ekhbee,

На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино та попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реакції», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, здається, звичайною практикою Lucky Wins Casino є повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.

Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-які питання загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Lucky Wins Casino. Я хотів би більше допомогти.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.