ГоловнаСкаргиLucky Wins Casino - Виведення гравця не оброблено.

Lucky Wins Casino - Виведення гравця не оброблено.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 €

Lucky Wins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 28.04.2022 | Вирішено : 18.01.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Швейцарії протягом місяця намагався забрати свій виграш. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції». Пізніше гравець повідомив нам, що отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, сьогодні рівно 1 місяць і я чекаю на свій виграш, 5000€ ) Я спробував все, що чат/електронна пошта/тел не працює, хоча з'являється на сайті. Мені сказали, що ми не контролюємо, що це обробляється фінансовим відділом, і я маю набратися терпіння. Мені потрібна ваша допомога, будь ласка, інакше мені доведеться зустрітися з адвокатом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Самі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Самі,

Дякуємо за ваші листи. На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино та попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реакції», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, здається, звичайною практикою Lucky Wins Casino є повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.

Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-які питання загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Lucky Wins Casino. Я хотів би більше допомогти.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Самі повторно відкрив скаргу, щоб повідомити нам, що він отримав свій виграш, тому тепер ми позначимо скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого