Гравець з Канади намагався зняти виплату в 100 доларів з онлайн-казино з жовтня минулого року. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Автоматичний переклад.
Lucky Wins Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 40
Сума: Can$100
Lucky Wins Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я намагався отримати від них свої 100 доларів з жовтня минулого року. Коли я поскаржився, я отримав, що ми надіслали її нашій команді вирішення проблеми. Я запитав, що трапилося через кілька тижнів, і продовжував відповідати "будьте терплячі", а вони були дуже грубими. Лише після того, як я погрожував поговорити зі своїм адвокатом, вони допомогли мені та ознайомили мене з процесом успішного зняття моїх грошей, коли я додав баланс у розмірі 0,17 дол. виривання зубів. Минула максимальна кількість днів для депозиту, але його все ще немає. Я інвалід, ці гроші дійсно могли б мені допомогти. Якщо є спосіб зв’язатися з будь-якими іншими скаргами, я хотів би розпочати колективний позов проти них. Я не можу бути єдиним, кого обдурять.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний amberpacquin13,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Не могли б ви надіслати знімок екрана свого запиту на зняття коштів на адресу petronela.k@casino.guru ?
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я щойно надіслав знімок екрана останньої спроби. Я можу спробувати повернутися до того, що робив минулого року, але мені доведеться переглянути мільйон електронних листів, але я зроблю це, якщо це допоможе. Я також готовий зв’язатися з адвокатом щодо колективного позову, оскільки я впевнений, що нас достатньо, щоб почати його.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний amberpacquin13,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика казино Lucky Wins повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Lucky Wins. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
