ГоловнаСкаргиLucky Wins Casino - Відкликання гравця відкладено.

Lucky Wins Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 129

Сума: 1 360 €

Lucky Wins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 20.02.2023 | Не вирішено : 21.02.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за три тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Фу, я знаю, що ця скарга, мабуть, не принесе мені користі, оскільки я читав інші скарги на це казино, але я все одно спробую. 29 січня я виграв 1360 євро з великою витримкою і хотів негайно перевести їх у готівку. Що це казино написало мені на автоматичну пошту, що це може зайняти до 21 дня, я втратив віру. Тепер незалежно від того, коли я перебуваю в чаті клієнтів, я постійно отримую ту саму копію виписки, що це може тривати до 21 дня. Так, це може бути добре, але чому б не виконати решту перевірки, яка точно очікує на розгляд?


Можливо, казино відреагує на скарги, адже надія вмирає останньою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Dynada,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.

Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.

Не могли б ви надіслати знімок екрана свого запиту на зняття коштів на адресу petronela.k@casino.guru ?

Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щойно надіслав скріншот.


Так, але все одно було б приємно знати, чи вони взагалі платять 🙄

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Dynada,

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика казино Lucky Wins повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.


file


Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Lucky Wins. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого