Гравець з Болгарії подав запит на відкликання за шість місяців до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
з 12.01.2022 я до сьогодні чекав на зняття з цього довбаного казино, і я досі нічого не отримав, щоразу, коли я пишу їм у чаті, вони кажуть, що нагадають фінансовому відділу та вибачаються за затримку і що вони скоро повернуться, я отримую гроші, що, в біса, це за шахрайство вже 7 місяців, це неможливо за одне зняття, будь ласка, допоможіть мені отримати мої гроші з цього довбаного сайту, якщо мені доведеться, я заплачу вам 500 євро, але просто допоможіть мені будь ласка
Шановний Пейчо,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему із затримкою зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Скажіть, будь ласка, чи виводили ви виграші з цього казино раніше? Ваш обліковий запис було повністю перевірено? Чи повідомили вам, що спричинило цю надзвичайну затримку?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
це моє перше зняття готівки
мій обліковий запис повністю перевірено
Я грав на свої особисті гроші на цьому сайті, я не використовував жодних бонусів чи безкоштовних обертань, це жарт, тобто.
Я не знаю, в чому причина, але це довго, 7 місяців Тех.
кілька разів вони сказали, що процес зняття повільний, я розумію, що повільний 2 3 4 місяці, але 7 місяців це забагатоS 0000 00:00:20,200 -00:09,700 --мій місяць
Шановний Пейчо,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика казино Lucky Wins повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Lucky Wins. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
