ГоловнаСкаргиLucky Wins Casino - Відкликання гравця відкладено.

Lucky Wins Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 500 €

Lucky Wins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 06.07.2022 | Справу закрито : 11.08.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за три місяці до подання цієї скарги. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт! 31 березня мені було виплачено суму в розмірі 3500, і в електронному листі з підтвердженням зазначено, що сума надійде на мій рахунок протягом 21 дня. Але минуло 3 місяці, і я нічого не отримав але я завжди отримую відповідь, що фінансовий відділ все ще працює над цим.. тому моє запитання полягало б у тому, скільки часу знадобиться, поки я отримаю суму, доброго дня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний shadycipriano,

Щиро дякуємо за подання скарги. Я можу тільки уявити, як вам було неприємно чекати вилучення три місяці.

Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки або його було надіслано, але так і не дійшло до вас? Чи могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали? Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але майже три місяці — це надзвичайно довго.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, так, моя виплата все ще обробляється. Я вже грав через бонус і не знаю, чому це займає так багато часу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, shadycipriano, за вашу відповідь. Чи могли б ви повідомити, який саме бонус був використаний для накопичення ваших виграшів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Нажаль не пам'ятаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Не могли б ви надіслати знімок екрана з історією своїх бонусів на адресу petronela.k@casino.guru або завантажити його сюди під час відповіді? Наперед Вам дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний shadycipriano,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я поновив свою виплату і тепер знову чекаю 12 днів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Але я все ще чекаю скріншот вашої історії бонусів. Будь ласка, перешліть його якнайшвидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний shadycipriano,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого