ГоловнаСкаргиLucky Wins Casino - Гравець не отримав свій виграш.

Lucky Wins Casino - Гравець не отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 288

Сума: 1 600 €

Lucky Wins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 25.06.2022 | Не вирішено : 26.06.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання коштів кілька тижнів тому, але він не був оброблений. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я хотів вивести свій виграш, але через кілька тижнів я все ще нічого не отримав.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний marijaalsum03!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,

Дякую за швидку відповідь!

Цей запит на виведення був моїм першим і єдиним запитом у казино Luckywins.

Я накопичив свій виграш без будь-яких бонусів.

Я додав знімок екрана про отриманий мною електронний лист із підтвердженням процесу підтвердження, а також кілька інших знімків екрана, які можуть бути доречними або корисними.


З повагою,

Марій ван А***


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний marijaalsum03!

Дуже дякую за відповідь. На жаль, ми дійшли до моменту, коли не можемо рухатися далі з цією скаргою. Загалом, зараз ми намагаємося зв’язатися з казино і попросити їх роз’яснення, однак у цьому випадку понад 15 випадків закриті як «Політика без реагування», що чітко свідчить, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, здається, звичайною практикою Lucky Wins Casino є повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішувати будь-які проблеми. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.

Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами партнерської команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-які питання загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Lucky Wins Casino. Я хотів би більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого