Гравець з Австралії мав справу з казино, яке неодноразово стверджувало, що обробило їх зняття, не надавши жодного підтвердження платежу. Ми спробували дослідити проблему, але не отримали відповіді від гравця. Через відсутність зв'язку скаргу відхилено.
Вони відмовляються відповідати мені, вони продовжують говорити, що вони обробили зняття, потім вони кажуть, що менеджер повинен переглянути це ще раз, потім вони кажуть, що вони обробили це знову, але вони не нададуть жодного підтвердження платежу, і я ще отримати цент.
це повне шахрайство.
Я повідомив про них відповідні регулятори, і виявилося, що вони не мають відповідної ліцензії
Шановний Хеннерс!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Скажіть, будь ласка, чи отримували ви коли-небудь виграші в цьому гральному закладі?
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
