ГоловнаСкаргиLucky Wilds Casino - Здається, депозит гравця втрачено.

Lucky Wilds Casino - Здається, депозит гравця втрачено.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 €

Lucky Wilds Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 17.01.2023 | Вирішено : 02.02.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Фінляндії зробив депозит у казино, але сума не була зарахована на його баланс казино. Гравець підтвердив, що депозит зараховано на баланс його рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив невдалий депозит 19 грудня 2022 року та повідомив про це службу підтримки клієнтів. Я отримав відповідь лише після того, як запитав про це кілька разів. Депозит не вніс через затримку депозиту, але гроші мені ще не повернули, хоча пройшов майже місяць. Служба обслуговування клієнтів також повністю перестала відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Janik82,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним процесором щодо цієї проблеми? Це був ваш перший депозит у цьому казино? Не могли б ви переслати квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу tomas@casino.guru ? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привіт

Це був мій третій депозит. Я не зв’язувався з платіжним процесором, оскільки служба обслуговування клієнтів відповіла, що вони дізнаються, чи буде повернена сума на мій банківський або ігровий рахунок, коли відкриється ліміт депозиту. Його не повернули жодному з них, і відповіді не було

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Janik82,


Чи вдалося службі підтримки клієнтів знайти трансакцію? Депозит було зараховано на ваш рахунок у казино чи його вже повернуто на ваш банківський рахунок? Повідомте нас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привіт


Служба обслуговування клієнтів відповіла, що вони дізнаються, чи буде повернена сума на мій ігровий рахунок чи банківський рахунок. Ні до кого з них не повернувся, і я нічого про це не чув, хоча й запитував.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я все одно рекомендую вам зв’язатися зі своїм банком, якщо ви використовували картку або банківський переказ для внесення коштів, щоб дізнатися про трансакцію. Якщо це не допоможе, ми зв’яжемося з казино. Будь ласка, повідомте мені про результат.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Банк відповів, що платіж перенаправлено до Casino. Немає великих сподівань, що звідти щось почують або гроші повернуть. Я ніколи раніше не відчував такого, хоча я був у кількох казино.


Рекомендувати не можу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Janik82, за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт ...,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити казино Lucky Wilds приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Lucky Wilds!

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус депозиту гравця?


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Сьогодні казино повернуло суму на мій ігровий рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми приносимо вибачення за цю невідповідність, затримку та, звичайно, також розчарування, яке це могло спричинити клієнту. Більше того, ми раді, що рішення знайдено. Будьте впевнені, що ми робимо все від нас залежне, щоб уникнути подібних проблем у майбутньому. Дякуємо за терпіння та гарного дня! - LuckyWilds

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Janik82,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.


Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого