Гравець з Північного Рейну-Вестфалії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Гравцеві порадили почекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Після трьох робочих днів гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Таким чином, група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».
Я вніс 100 євро за допомогою Jeton і грав без бонусу, лише на реальні гроші. Luckywilds Casino не обробляє моє зняття 316 євро. 24 години вже минули, а мене все відкладають. Я прошу допомоги тут
З того, що я прочитав, я, мабуть, не єдиний, з ким таке трапилося в Luckywilds. Постачальник повинен дотримуватися своїх умов. Це все лише тактика зволікання.
Привіт, вибачте, що відповідаю тільки зараз, все зайняло 3 робочих дні. Я більше не буду вносити депозит або грати
Дякуємо за відповідь, phein67. Чи правильно я розумію, що ви отримали відкликання?
Справа була вирішена і я отримав гроші через 3 робочих дні!
Шановний phein67,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
