Використання нечітких формулювань і маніпуляції з законним виграшем гравця в казино Luckywilds
Я грав у казино Luckywilds, використовуючи їх бонус. Після того, як я зняв 665 євро, я отримав таке повідомлення від казино:
« Ми зв’язалися з вами зі служби підтримки клієнтів Luckywilds.
Я отримав підтвердження від відповідного відділу, і вони, здається, конфіскували ваш виграш, тому що, очевидно, ви не дотримувалися правил бонусів казино.
Згідно з інтерпретацією казино, діє наступне правило:
«Активація бонусу та гра означають вашу згоду з нашою бонусною політикою. У нашій політиці в розділі «Внесок ставок» чітко вказано, що будь-яка гра з бонусною функцією «купити» має внесок 0%. Ставки на цю групу ігор можуть призведе до конфіскації як бонусних грошей, так і будь-яких виграшів, отриманих від бонусу».
Тепер можна припустити, що заборонено купувати бонусну функцію під час гри з бонусом. Однак ось проблема: відповідно до особливої логіки казино Luckywilds, грати в ігри, які містять лише цю функцію, також заборонено. Вам не потрібно використовувати цю функцію; проста гра в сам слот неминуче призведе до конфіскації ваших виграшів (усіх).
Я вважаю це правило в кращому випадку нечітким. Насправді це схоже на механізм, призначений для несправедливого відбирання законно зароблених виграшів у гравців (сотні слотів сьогодні містять функцію бонусної покупки).
Я сподіваюся, що казино може визнати той факт, що я ніколи не користувався функцією бонусних покупок (навіть жодного разу). На мій погляд, проста гра в гру, яка містить цю функцію як опцію, не повинна призвести до конфіскації мого виграшу. Мені здається очевидним, що якщо вони вирішать інакше, вони можуть мати на увазі приховані мотиви (хоча я все ще сподіваюся, що це просто непорозуміння, і врешті-решт я отримаю виграш, який я по праву заробив)».
Use of vague wording and manipulation with legitimate player’s winning by Luckywilds casino
I played at the Luckywilds casino using their bonus. After I withdrew 665 euros, I received the following message from the casino:
"We are contacting you from Luckywilds customer support.
I have received confirmation from the relevant department, and they seem to have confiscated your winnings because, apparently, you did not comply with the casino's bonus rules.
According to the casino's interpretation, the following rule applies:
"Bonus activation and play imply your agreement with our bonus policy. In our policy, under 'Wagering contribution,' it is clearly stated that any game with a bonus 'buy feature' has a 0% contribution. Wagering on this group of games can result in the confiscation of both the bonus money and any winnings generated from the bonus."
Now, one might assume that what is prohibited is purchasing a bonus feature while playing with the bonus. However, here is the issue: According to Luckywilds casino's peculiar logic, playing games that merely contain the feature is also prohibited. You don't have to use the feature; just playing the slot itself will inevitably lead to the forfeiture of your winnings (all of them).
I find this rule to be, at best, vague. In fact, it appears to be a mechanism designed to unjustly take away legitimately earned winnings from players (hundreds of slots today contain Bonus buy feature).
I hope that the casino can acknowledge the fact that I never engaged in buying bonus buy feature (not even once). Simply playing a game that contains the feature as an option - should not, in my opinion, result in the confiscation of my winnings. It seems evident to me that if they decide otherwise, they might have ulterior motives in mind (although I still hope this is merely a misunderstanding, and I will eventually receive the winnings I rightfully earned)."
Автоматичний переклад.
