Lucky Whale Casino - Запит гравця на виведення коштів затримується.

Luckywhale змушує вас поставити суму ВСІХ ваших депозитів (навіть якщо вони були програні), перш ніж ви зможете вивести кошти. Це, очевидно, абсурд.

Однак, я відіграв свої депозити значно більше, ніж у 3 рази. Загальна сума має бути трохи більше 1050 доларів США. Я поставив 3250 доларів США. Як показують усі додані докази.

Я все ще отримую це повідомлення (вам потрібно виконати вимогу щодо активного відіграшу депозитів перед виведенням коштів).

Мені потрібен посередник казиногуру.

Дякую

Шановна Келлімагілл,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про труднощі, з якими ви зіткнулися. Щоб допомогти вам ефективніше, я хотів би поставити кілька уточнюючих запитань:

• Чи не могли б ви надати детальну інформацію про те, скільки депозитів ви зробили та їх відповідні суми?
• Ви втратили всі свої депозити, окрім останнього?
• Чи були якісь із ваших депозитів пов'язані з бонусами або акціями, які могли б вплинути на процес виведення коштів?
• Чи не могли б ви уточнити, в які ігри ви грали?
• Чи підтвердила служба підтримки клієнтів казино, що депозити необхідно відігравати, навіть якщо вони вже були програні під час гри?

Як тільки ми отримаємо цю інформацію, ми зможемо краще розглянути вашу справу та, сподіваємося, допомогти вам знайти рішення.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Привіт,

Цю скаргу, ймовірно, було подано сьогодні вранці, оскільки проблему було вирішено пізніше, і гравцеві вдалося подати запит на виведення коштів, і вони були оплачені. Ми також надіслали гравцеві наступний електронний лист.

"Сподіваємося, що у вас все добре.

Ми хотіли б вибачитися за незручності, спричинені цією проблемою. Після перевірки вашого облікового запису ми скасували вимогу щодо відіграшу.

Тепер ви можете вільно подати запит на виведення коштів у зручний для вас час, якщо забажаєте.

Також дякуємо за розуміння, ми просто чекали підтвердження від нашого технічного відділу, перш ніж продовжити.

Якщо у вас є якісь питання або вам потрібна додаткова допомога, будь ласка, зв'яжіться з нами.

З найкращими побажаннями,

Підтримка казино Lucky Whale

Шановний користувачу,

Будь ласка, просимо вас підтвердити отримання коштів у зазначену дату. Ми двічі надсилали вам електронні листи та надавали хеш транзакції, але досі не отримали підтвердження від вас.

Дякую за вашу увагу до цього питання.

З найкращими побажаннями,

Казино «Щасливий кит»

Все отримано. Зрештою, вони дуже швидко вирішили проблему.

Я не погоджуюся з їхньою політикою, що вимагає повернення КОЖНОГО історичного депозиту 3 рази (навіть якщо ви його втратите), перш ніж ви зможете зняти кошти.

Це здається неправильним

Привіт,

Дякуємо за ваше підтвердження та цінний відгук. Ми щиро цінуємо відгуки наших гравців, оскільки це допомагає нам постійно вдосконалюватися та вносити необхідні корективи. Ми раді, що ви з нами, і залишаємося відданими тому, щоб забезпечити вам позитивний досвід.

Ще раз дякую.

З найкращими побажаннями,

Казино «Щасливий кит»

Шановна Келлімагілл,

Дякуємо за підтвердження отримання коштів та вирішення проблеми. Ми раді чути, що ваше виведення коштів зрештою було успішно оброблено.

Ми також вдячні вам за те, що ви знайшли час поділитися своїми відгуками щодо політики казино. Хоча ми раді, що ситуацію було швидко вирішено, ми розуміємо ваші занепокоєння та врахуємо ваші зауваження, продовжуючи стежити за чесністю та прозорістю в практиці казино.

Оскільки питання було успішно вирішено, ми закриваємо цю скаргу. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З найкращими побажаннями,

Вероніка Фріц

Казино.Гуру