ГоловнаСкаргиLucky Tiger Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Lucky Tiger Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 125 €

Lucky Tiger Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 09.01.2023 | Справу закрито : 21.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Фінляндії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. На жаль, гравець втратив свій виграш до того, як ми змогли допомогти, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Надсилаю документи вже 2 тижні, то відповідають, то нічого не відбувається, але нічого не відбувається, щоб гроші зняли

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний petrimyrskyluoto,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надіслав ідентифікаційну картку передню та задню частину банківської картки передню та задню частину рахунку за електроенергію казино заявку на зняття коштів автентифікацію картки все принаймні 3 рази все почалося 25 12 коли я виграв джекпот 5000 євро і трохи більше вони сказали, що я можу зняти лише 125 євро я не знаю, чи це правильно, коли востаннє я надсилав 5. 12 на електронний лист із підтвердженням, який містив усі мої банківські дані, вони сказали, що якщо я відповім на електронний лист, я підтверджу, що вся інформація правильна, і візьму на себе відповідальність. Сьогодні я отримав sp, що я повинен ще зробити телефонне підтвердження, я повинен зв'язатися з liechat і хтось мені звідти подзвонить, я не розмовляю англійською, тому це важко. це все, щоразу, коли я щось надсилаю, це нормально, але цього недостатньо, вони завжди придумують якісь нові вимоги, вони навмисно відкладають щось. очевидно обманювати людей ppm240000 кредит буря Петрі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, petrimyrskyluoto. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, petrimyrskyluoto,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я нервував, я програв гроші, вони продовжували вимагати ті самі документи, які вони вже прийняли, це тривало і тривало, але пішов джекпот 5500 євро, але слово попередження для інших гравців, ви не можете отримати ваші гроші звідти, я провів ідентифікацію телефону 3 рази, після прийняття всіх документів, ідентифікацію телефону було прийнято, і коли ви повинні були зняти запит на гроші, документи почалися з початку ppp200000

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу це неможливо.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого