Гравець із США намагається забрати свої кошти через неповний KYC. Ми відхилили скаргу, оскільки програвач перестав відповідати на цю тему.
Автоматичний переклад.
Lucky Tiger Casino - Гравець відчуває труднощі з виведенням свого виграшу.
Автоматичний переклад.
Сума: 400 $
Lucky Tiger Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
ПІСЛЯ ПОСТАЧАННЯ ЦЕМ САЙТОМ ВСІХ ПОТРЕБНИХ ПАПЕРЕЦЬ, ЯКЕ ПОТРІБНО У ВСІХ КАЗІНО, НЕ ВІДПОВІДАЛИ НА НІЯКУ ЕМЕЙЛУ, ЩО ЗАПРОСУЮТЬ ВИПЛАТУ, І КОЛИ Я ПЕРЕЙСУ В ЧАТ, ПРОСТО ЗМОЖАЮТЬ, ЩО ТИ ПРОВЕРЯТЬ ВИМК. ОСТОРОЖНО
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Кетрін,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Я лише уявляю, наскільки це може вас розчарувати, коли ви намагаєтесь виконати свою роль, але казино не реагує. Однак я хотів би зазначити, що під час курортного сезону все, починаючи з відповідей на електронні листи, перевіряючи документи та затверджуючи зняття коштів, може зайняти трохи більше часу.
Не могли б ви вказати, які саме документи ви вже надали і коли? Чи затверджено хтось із них?
Крім того, будь-ласка, перешліть усі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru , якщо вони є (або розмістіть їх тут).
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую за вашу швидку відповідь, Кетрін. Це звичайна процедура для казино перевіряти кожну деталь, щоб переконатися, що вони пересилають гроші потрібній людині, і це може зайняти деякий час. На додаток до цього, це може зайняти ще більше часу у сезон відпусток.
Я б порекомендував почекати ще кілька днів (скажімо, 10), і якщо розвитку не буде, ми втрутимось. Будь ласка, інформуйте нас тим часом і повідомте нам, чи є щось нове. Дякуємо за терпіння та розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я зачекаю 10 днів, як ви запропонували, дякую за допомогу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Кетрін,
Чи є щось нове? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
