Lucky Tiger Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Доброго ранку. Протягом тижня я зіткнувся зі своєю проблемою та намагався вирішити її між собою та казино, перш ніж я нарешті вирішив звернутися до вас по допомогу. На деяких сайтах із оглядами казино я читав, що у lucky tiger casino складний і тривалий kyc. Я повністю згоден з цим і також розумію це, але сказавши це, я завершив усе. Я надсилав численні електронні листи, намагаючись підтвердити мій обліковий запис, у яких містилася передня та зворотна сторона моєї ідентифікаційної картки, а також мій рахунок за комунальні послуги та форма заявки на зняття коштів у казино. Я також вніс 25 доларів через криптовалюту, оскільки мій виграш отримав бездепозитний бонус. Я також заплатив $25 x1. І нарешті я також здійснив перевірку телефонного дзвінка для kyc зі співробітником служби підтримки. Все, що я хочу, це забрати свій виграш, але хоча вони відповідають мені електронною поштою і досить швидко кожного разу, коли я відчуваю, ніби мене бігають по колу. Кожного разу, коли вони відповідають, вони кажуть, що я не робив цього або я не робив того, або я ніколи не надсилав цього або я ніколи не надсилав те, і кожного разу, коли я продовжую надсилати або робити те, що вони мені кажуть, але кожного разу це завжди щось інше і тепер, коли я все зробив, вони просто повторюють ті самі проблеми. Я навіть пояснив службі підтримки казино, що мені здавалося, що мене обдурили, я розчарований і просто благав про допомогу, але нічого. Я зберіг усі електронні листи і хотів би надіслати їх, щоб ви могли бачити всю розмову. Ps. У мене є навіть більше скріншотів електронних листів, але я досяг максимально дозволеного дозволу, я не маю права надсилати більше п’яти. Але я впевнений, що ви зрозуміли картину, лол. Я буду дуже вдячний за вашу допомогу у вирішенні цієї проблеми. Дякую!

Привіт Swolfe7575,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Lucky Tiger Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Процес перевірки триває з 24 грудня. Я не можу точно сказати вам, які документи були затверджені, а які ні, тому що я постійно отримую неоднозначні та заплутані відповіді про те, що вони мають, а чого ні, або що я повинен зробити, а чого я не зробив. чому я почуваюся так, ніби мене обдурюють. Але те, що я можу вам сказати, це те, що вам потрібно зробити, це досить довго, і кроки для використання бездепозитного бонусу: 1- явно задовольнити вимогу щодо проходження гри, 2- внести 25 доларів США, 3- Віграти 25 доларів США x1, 4- завершити телефонний дзвінок перевірка за допомогою співробітника служби підтримки, 5- надішліть свої документи, такі як ідентифікаційна картка або водійські права спереду та ззаду, підтвердження адреси, наприклад рахунок за комунальні послуги чи інший рахунок, а також форму заявки на зняття з основною інформацією та будь-якою інформацією кредитної картки, яку ви можливо, використовувався для депозиту. (Я використовував криптодепозит і багато разів говорив їм про це, а також повідомляв, що у мене немає кредитної картки або я не володію нею). Я можу сказати вам, що я задовольнив вимоги до проходження, я вніс 25 доларів США, поставив 25 доларів США, завершив перевірку телефонного дзвінка зі співробітником служби підтримки, і в кінці розмови вона сказала, що мій обліковий запис повністю перевірено. До і після цих кроків я надсилав електронні листи туди й назад (деякі з яких я надіслав вам), а також із зображеннями передньої та задньої сторони моєї ідентифікаційної картки, а також мого рахунку за комунальні послуги та форми заявки на зняття коштів. Я також зазначив у цих електронних листах, що я не володію чи не маю кредитної картки, і що я використовував крипто для внесення коштів, і я хотів би обробити крипто зняття. Я вказав суму виведення, а також дав їм свою біткойн-адресу. Крім цього, все, що я можу сказати, це те, що це був дуже заплутаний, надзвичайно розчаровуючий і тривалий процес із кількома різними відповідями від багатьох різних людей. Я отримав відповіді, що зараз мені потрібно зробити це або зараз мені потрібно зробити те, що я тоді, у свою чергу, зробив. Потім у мене є кілька електронних листів, у яких сказано, що я не надсилав певні документи, а я надсилав. Це було просто божевілля та розчарування, але я зробив усе та надіслав усе на 100% повністю зі свого боку.

Востаннє я спілкувався з казино 2 дні тому, я подзвонив на лінію підтримки клієнтів. Мені сказали, що вони можуть бачити всі мої документи в електронних листах, але фінансовому відділу все одно потрібно їх затвердити та переглянути. Вони дали мені адресу електронної пошти фінансового відділу та порадили надіслати їм електронний лист із проханням переглянути та затвердити мої документи, що я й зробив на адресу faxback@luckytigercasino.com.

Ви запитували це через посилання, надане в електронному листі, чи безпосередньо електронною поштою, надісланою їм?

Я щойно отримав електронний лист сьогодні вранці про те, що мій рахунок схвалено для зняття коштів! Ух-у-у! Перевірку завершено на 100%! Я подав запит на зняття коштів, а тепер подивимося, отримаю я це чи ні. Дуже на це сподіваюся..

Шановний Swolfe7575!

Я радий чути, що перевірку завершено. Будь ласка, повідомте нас, коли відкликання буде оброблено, щоб ми могли відповідно закрити скаргу.

Я обов'язково повідомлю вам... все ще чекаю...

Усе вирішено, оскільки ви знаєте, що мій обліковий запис було перевірено трохи більше тижня тому, і я щойно отримав своє зняття сьогодні вранці! Дякую за вашу допомогу і дякую тобі, щасливий тигр!

Дякуємо, Swolfe7575, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік