Бонусний виграш гравця зі США скасовано. Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми знову відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Мій баланс зник, вони сказали, що мої вимоги щодо ставки виконані
50x дорівнює 2500. Щасливий тигр конвертував мій виграш без того, щоб я вимагав це зробити у своєму обліковому записі. Вони здійснювали операції, які я не дозволяв.
Шановний High5me,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему, але, боюся, мені знадобляться додаткові відомості та деталі. Не могли б ви детально розказати? Чи правильно я розумію, що ваш бонусний виграш скасовано? Чи отримували ви якесь пояснення від казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний High5me,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли відкрити цю скаргу.
Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.
Додаткові коментарі гравця:
"Я не чув від казино, мене хвилює, що я не відповів раніше".
Боюсь, мені знадобиться більше інформації та деталей. Не могли б ви детально розказати? Чи правильно я розумію, що ваш бонусний виграш скасовано? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.