ГоловнаСкаргиLucky Spins Casino - Виграш гравця конфісковано.

Lucky Spins Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 170 000 INR

Lucky Spins Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 07.07.2024 | Справу закрито : 22.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії вніс 2000 індійських рупій і отримав 50% бонус із 35-кратною вимогою щодо ставок. Вона виграла 220 537 індійських рупій у ігровому автоматі, але її запити на зняття коштів було скасовано, а виграш конфісковано через нібито правило проти ставок понад 500 індійських рупій. Ми переглянули умови казино та підтвердили правило максимальної ставки. Гравець не відповів на наші запити щодо додаткової інформації, тому скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт,

Це був чудовий день для мене, поки не прийшла пошта. І Lucky Spins зробили це найгіршим. Я вніс 2000 INR із пропозицією 50% бонусу на депозит (потрібна 35-кратна ставка), я отримав 1000 INR у вигляді бонусу. їхні ставки враховують лише бонусні гроші. вони не розглядають реальні гроші для ставок.

Витративши свої справжні гроші, я почав використовувати свої бонусні гроші (1000 INR). Я купив бонус на слоті. Якщо ви є користувачем з Індії, то, можливо, ви знаєте, що найменша ставка в слоті зроблена на Hacksaw Games, а їхні бонусні покупки становлять мінімум 600.

Я купив бонус Big Bamboo. і виграв 220537 INR. це було колосальним 27567x. Це був найбільший виграш для мене. зміна життя.

Через обмеження на зняття банківським переказом 49 500 для кожного зняття я зробив три запити на зняття по 49 000 INR кожен і 23 000 INR. почекавши кілька годин, я бачу, що мій запит скасовано, а гроші відображаються як ручне дебетування.

Під час перевірки моєї пошти вони повідомили мені, що гроші були конфісковані через бонусну політику, згідно з якою гравцям не дозволяється робити ставки більше 500. Вони також надіслали мені посилання на домен casinodays, який не працює. Я перевірив весь веб-сайт Lucky Spins, але ніде таке правило не згадується. Я також додаю скріншот казино та мого виграшу.

Я прошу адміністратора Casino.guru допомогти мені оприлюднити мій виграш і переконатися, що казино має уникати такої тактики. Я також хотів би повідомити про цю проблему деякі органи з питань ігор.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний ithunhunt,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив умови бонусу https://luckyspins.com/in?bonus=true і знайшов це:

Ставки під час наявності активних бонусних пропозицій
У разі наявності активного бонусу максимальна дозволена ставка становить €/£/$5 на спін, €/£/$0,50 на лінію ставки або для карткових і настільних ігор загальна максимальна ставка становить €/£/$5, доки не будуть виконані вимоги щодо ставок. Це включає в себе подвоєння ставок, функції азартних ігор або функції купівлі. Lucky Spins залишає за собою право анулювати ставки та виграші, отримані в результаті ставок на більші суми, а також застосовувати штрафні санкції до поточних бонусів.

Наша позиція детально пояснюється в Кодексі чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Правило максимальної ставки фактично є галузевим стандартом, як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

Проте, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його також.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, ithunhunt,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого