Гравець з Австрії насилу завершує верифікацію облікового запису. гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Привіт, я виграв 4000 євро на luckyspins без бонусу. Я хочу підтвердити себе та надати всі необхідні документи, як-от посвідчення водія, рахунок за кредитну картку, рахунок за мобільний телефон тощо, але нічого не відбувається. Будь ласка, допоможіть
Шановний Fistaisda,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви надіслали останні документи для перевірки? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
Мені приємно чути, що ваш обліковий запис підтверджено, Fistaisda. Я залишаю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ви отримали відкликання. Повідомте нас про будь-який подальший розвиток подій і якщо вам у чомусь потрібна наша допомога.
Шановний Fistaisda,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру