Вилучення гравця було відкладено з невідомих причин. Наші перші спроби зв’язатися з казино не увінчалися успіхом, але пізніше представник казино зв’язався з нами та почав розслідувати справу. Через місяць проблему нарешті вирішили, і гравець отримав свій виграш. Скарга закрита як вирішена.
Більше двох тижнів тому я виконав умови щодо бонусу за реєстрацію та надіслав та обміняв ідентифікаційний номер на заявку на виведення. Звичайно, ви можете подати повторно. Однак раптом я не відповів на чат, надіслав кілька листів, але відповіді не отримав. До того часу завжди була відповідь,
Немає жодного. Я отримую лише рекламні листи.
Привіт Л!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Lucky Red Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Не могли б ви підказати, коли саме ви подали запит на відкликання та коли розпочали процес перевірки? Коли востаннє вам відповідало казино і про що йдеться?
Зауважте, що після завершення процесу підтвердження отримання перших виграшів може зайняти до 14 днів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я подав заявку на відкликання 12 травня і надіслав своє посвідчення особи, але подав його двічі, тому що зображення не було хорошим. Я не отримав відповіді, тому, коли я зв’язався з чатом, мені сказали чекати 2 дні, і навіть якщо я чекав, я не вийшов на зв’язок. Я припинив це робити, і Gmail сказав мені, що я хотів дізнатися ситуацію приблизно 5 разів, але я не отримав жодної відповіді. Минуло більше 2 тижнів, тому я повідомив про це тут.
Дякую тобі
Привіт L і дякую за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моїй колезі Наталії, яка відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт Л!
Я переглянув вашу справу і повністю розумію ваші занепокоєння. Я постараюся допомогти вам у вирішенні проблеми зі зверненням до казино.
Я хотів би запросити Lucky Red Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у розслідуванні. Можливо, ви можете поділитися додатковою інформацією про причини того, що запит гравця на виведення коштів все ще не оброблено через 14 днів?
З найкращими побажаннями,
Наталія
Нік-сан Наталія-сан Привіт 😊 Дякую. Перш за все, замість того, щоб надіслати мені електронний лист, у чаті вказано моє ім’я. Я не отримав відповіді електронною поштою. Наприклад, він не розглядається.
Це повністю ігнорується 😭
Однак ви можете зв’язатися лише з депозитною кампанією.
Вибачте, дякую 🙏
Я хотів би попросити Lucky Red Casino відповісти на цю скаргу. Я подовжую таймер ще на 7 днів, і якщо казино не відповість у встановлені терміни, ми, на жаль, закриємо скаргу як «невирішену».
Привіт, дякую за допомогу. Мені дуже шкода, що електронний лист із запитанням клієнта повністю ігнорується, навіть незважаючи на те, що з депозитною кампанією добре контактують.
Дуже сумно ігнорувати виведення 150 доларів. Мені нічого не залишається, як чекати на контакт.
Сподіваюся, інші клієнти не будуть сумувати. Дякуємо за вашу постійну підтримку 🙇♀️
Шановний Л,
Мені дуже прикро, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо вашої проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд вашої скарги і змушені закрити її як «невирішену».
Прошу вибачення, що не можу більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З повагою,
Наталія
Всім привіт,
Ми повторно розкрили скаргу після запиту казино. Представник Lucky Red Casino надіслав електронною поштою таку інформацію:
Привіт,
Я щойно помітив, що це було закрито, будь ласка, будьте впевнені, що ми маємо справу безпосередньо з гравцем. Ми просто перевіряємо, чи все перекладено правильно, оскільки ми розмовляємо різними мовами.
Спасибі,
Команда клубного світу
Шановний L, чи можете ви підтвердити інформацію про те, що ви зв’язувалися з казино щодо вашої проблеми?
З повагою,
Наталія
Дякую за всю вашу допомогу 👍 luckyred розповідає друзям як найгірше казино.
Крім того, щоб запобігти таким жертвам, як я. Вона не тільки не приймала зняття коштів на рівні близько 150 💲, але це була жахлива компанія, яка ігнорувала електронні листи всієї компанії. Сподіваюся, більше не буде жертв 🙏
Ми не можемо пробачити компанію, яка погіршує імідж ситуації в онлайн-казино.
Щиро дякуємо CasinoGuru за вашу доброту.
Немає контакту з казино. Зняття коштів повністю ігноруються, просто звернувшись до акції, щоб попросити депозит.
Це компанія, яка навіть говорить неправду. Мені справді сумно.
Привіт, Лемонголд!
Чи можете ви підтвердити, чи отримали ви нашу електронну пошту від 15 червня чи будь-яку іншу до цього?
Спасибі,
Команда клубного світу
привіт. Я отримав лише лист про бонус на депозит 😊 Більше нічого не отримував. Чат і електронна пошта повністю ігнорувалися з середини.
Привіт, Лемонголд!
Будь ласка, перевірте свій спам та небажані повідомлення у своїй електронній пошті 15 червня, щоб дізнатися, чи зможете ви знайти від нас лист?
Спасибі,
Команда клубного світу
ЧЕРВОНИЙ
Зараз я це підтвердив.
Зі мною зв'язалися.
Я дуже шкодую про це.
Я не претендент. Кажіть тільки правду.
Я відповім на вашу електронну пошту. Дякую 🙏
Привіт, Лемонголд!
Ми радіємо, що у вас це є. Будь ласка, дотримуйтесь електронної пошти. Якщо у вас виникнуть додаткові проблеми, повідомте нас, і ми будемо раді допомогти вам і тут.
З повагою,
Команда клубного світу
Всім привіт,
Мені приємно почути, що вам вдалося налаштувати зв’язок для вирішення проблеми.
Шановний L, будь ласка, чи можете ви повідомити мене, чи відбулися якісь зміни в статусі вашого запиту на зняття коштів? Я встановлю для вас таймер на 10 днів, і я дуже сподіваюся почути від вас будь-які позитивні результати.
З повагою,
Наталія
Дякуємо 😊
Lucky RED ввічливо відповідає. Я зв'яжуся з вами, коли все буде вирішено.
Шановний Л, дякую, що тримаєш мене в курсі. Я встановлю для вас таймер ще на 10 днів, сподіваюся, що за цей час проблема з вашим запитом на виведення буде вирішена.
З повагою,
Наталя
Шановний Л,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.
Триває висока процедура. Ми завжди зв’яжемося з вами, якщо буде прогрес.
З моїм посвідченням важко пройти. Навіть пробні зображення, які були вилучені після отримання дозволу від кількох компаній у компаніях з цінних паперів та інших онлайн-казино, подовжуються. Це ще може зайняти деякий час. перепрошую
Шановний L, дуже дякую за оновлення. Я сподіваюся, що ви все ще підтримуєте зв’язок із казино і що справа буде вирішена найближчим часом. Я поставлю для вас таймер ще на 14 днів. Будь ласка, тримайте мене в курсі справи.
З найкращими побажаннями,
Наталя
Доброго вечора, щойно підтвердив оплату.
Дякую casinoGuru за довгий час.
І дякую luckyRED також.
Дякую ✨✨
Шановний Л,
Це справді приємно чути від вас! Я радий, що вашу проблему нарешті вирішено і ви отримали кошти. Я закрию вашу скаргу, оскільки її вирішено.
Щиро дякуємо за використання нашого центру розгляду скарг! Ми цінуємо вашу довіру та сподіваємося, що нічого подібного більше ніколи не трапиться з вами в онлайн-казино. Але в разі будь-яких проблем, завжди не соромтеся зв’язатися з нами, і ми постараємося зробити все можливе, щоб допомогти вам 🙂
З найкращими побажаннями,
Наталя
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
