ГоловнаСкаргиLucky Red Casino - Проблема депозиту гравця з Litecoin.

Lucky Red Casino - Проблема депозиту гравця з Litecoin.

Автоматичний переклад.

Сума: 104 $

Lucky Red Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 14.05.2024 | Вирішено : 18.06.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець із Нью-Йорка зіткнувся з проблемами при внесенні грошей у казино через Litecoin. Незважаючи на те, що він надсилав гроші, вони не відображалися на його рахунку, і казино стверджувало, що нічого не бачить у своїй системі. Гравець надав докази, але не мав хешу транзакції, що призвело до плутанини. Після розслідування та спілкування з казино було встановлено, що гравець помилково надіслав кошти невірному одержувачу через PayPal. Зрештою кошти були повернуті на рахунок гравця після 30-денного періоду. Скаргу було позначено як вирішену, оскільки проблема була на стороні гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Тож я зробив депозит у розмірі 104 долари через Litecoin, і адреса Litecoin, яку мені надали, з’явилася під назвою, тож я подумав, що це дивно, тому я зробив це ще раз. Я скопіював і вставив адресу, надану мені через веб-сайт, і те саме щось вискочило, тож я надіслав свої гроші, а пізніше я все ще нічого не отримав, а потім, коли я дзвоню в казино, вони кажуть, що вони нічого не бачать у системі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний papichulorandyy,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Lucky Red Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Не могли б ви поділитися хешем для кожної транзакції, яку ви зробили в казино?

Не могли б ви поділитися знімком екрана того, що сталося, коли ви намагалися внести депозит?

Опублікуйте скріншоти тут або надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Адресу Litecoin надали мені на веб-сайті казино lucky red. Я копіюю

d і вставив його, ніж n мені прийшло, тож я подумав, дозвольте мені почати знову, зробив це знову, потім знову з’явилося ім’я, тому я подумав, що, можливо, це був працівник казино, але ні, тому я не знаю як, але litecoin . Адреса, яку вони дали мені, була для іншої людини за межами казино.

Адресу Litecoin, яку я скопіював і вставив із веб-сайту казино luckyred. У мене є скріншоти живого агента, який каже, що так, адреси правильні, але він не міг пояснити, чому вони не отримали її, тому зараз я в розгубленості

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я розумію ваше занепокоєння, однак, щоб продовжити розслідування, я люб’язно прошу вас надати хеш транзакції або посилання на транзакцію в провіднику блокчейнів, наприклад blockchair.com

Або вкажіть адресу, яка використовується для депозитів у казино.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
6 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Тож я повернувся вчора на сторінку депозиту та ще раз клацнув на Litecoin, і він знову дав мені той самий код, а потім, коли ви вводите цей код, який я скопіював і вставив, з’являється ім’я, тому я не знаю, чи хтось зламали їхню систему чи щось подібне, але адреса Litecoin все та сама, вона не змінюється, а також вона пов’язана з ім’ям

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
6 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Мені не вдалося підтвердити адресу Litecoin, яку ви надали.

Чи можете ви поділитися знімком екрана того, як це виглядає, коли ви намагаєтесь зробити депозит у лайткоїнах? Поділіться знімками екрана тут або надішліть їх на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Як ви можете бачити в щойно зібраних даних із веб-сайту казино, і адреса litecoin не змінюється, що дивно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, papichulorandyy, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, papichulorandyy,

Мені прикро чути про вашу біду. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.


Шановна команда Lucky Red Casino ,

Не могли б ви розглянути проблему гравця та надати нам результати свого дослідження? Чи може користувач щось надати, щоб вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо, що звернули на це нашу увагу. Ми раніше спілкувалися з гравцем щодо цієї проблеми та надали відповідні поради.


На жаль, ми обмежені тим, що ми можемо зробити з наданою інформацією. Якщо гравець зможе надати хеш для початкової транзакції, ми зможемо дослідити це далі, щоб допомогти йому.


Як можна побачити під час перевірки в провіднику блокчейну (див. знімок екрана нижче), на цю адресу гаманця не надійшли кошти, тому гравцеві може знадобитися зв’язатися з Paypal (де, здається, транзакцію було здійснено на базі на знімках екрана), оскільки вони можуть скасувати це в кінці, якщо його було надіслано неправильному одержувачу, хоча вказано, що його слід повернути через 30 днів за умови, що одержувач не прийняв).

Велике дякую,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь і роз’яснення, команда Lucky Red Casino. Чи можете ви перевірити, чи дійсно електронний гаманець був показаний гравцеві в казино (розділ каси - депозит)? Хоча в цьому електронному гаманці немає коштів, схоже, що він отримав електронний гаманець із казино. Це також підтвердив представник онлайн-чату казино.


Шановний papichulorandyy ,

Чи можете ви надати нам хеш успішної транзакції на згаданий вище електронний гаманець?

Якщо я правильно розумію, мій колега Томас попросив вас про це 3 тижні тому, а натомість ви надали йому лише електронний гаманець одержувача. Крім того, ми близькі до 30-денного періоду. На одному з ваших скріншотів (без даних електронного гаманця) я бачу, що переказ було здійснено 14 травня 2024 року. З того самого скріншота видно, що переказ буде повернено, якщо одержувач не відповість на запит, який очікує на розгляд. передача протягом 30 днів. Отже, судячи зі скріншоту від представника казино, переказ ще не завершено, а це було лише кілька годин тому. Я вважаю, що вам варто лише почекати, поки кошти повернуться у ваш електронний гаманець. Я також наполегливо рекомендую вам запитати у свого постачальника платіжних послуг приблизний термін повернення ваших коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Отже, для кожної транзакції, яку я завершив у Lucky Recasino, я отримував хеш-номер транзакції, але з якоїсь дивної причини я ніколи не отримую підтвердження цієї транзакції, тому у мене немає хеш-номера, і так, наближається 30 днів близько 3 днів, але головне питання тут полягає в тому, звідки я взяв номери. Я отримав їх прямо з сайту Lucky red deposit, я навіть скопіював і вставив номер, і я навіть поспілкувався з одним із представників, і вона уточнила та підтвердила, що число було правильним, тому це було щось у системі lucky red, тому я вважаю, що це справедливо, що мені доведеться чекати 30 днів на свої гроші через помилку казино, я думаю, що я повинен отримати таку саму суму за втрачений час, який я зазнав і стрес

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Оскільки ви не змогли надати нам ні достатніх доказів успішного переказу, ні докладної виписки/підтвердження платежу з даними електронного гаманця одержувача, здається, що трансакція не була успішною або не завершена взагалі. Тому, оскільки ми дійсно не знаємо, що там сталося, і це не повинно бути проблемою на стороні казино, я не думаю, що хтось повинен платити вам більше, ніж ваш повернутий переказ.

Як я вже зазначав, запитайте у свого постачальника платіжних послуг приблизний термін повернення коштів після закінчення 30-денного періоду без підтвердження одержувача. Потім зачекайте, поки кошти будуть зараховані назад на ваш електронний гаманець, і, будь ласка, повідомте нас, коли це буде зроблено.

Я можу тримати тему відкритою, доки ви не підтвердите, що кошти повернуто, і, можливо, дочекатися відповіді казино щодо моїх запитань, спрямованих до них. Однак, навіть якщо кошти не повернуться на ваш електронний гаманець, оскільки у вас немає нічого, що могло б підтвердити успішність переказу, я не знаю, як ми можемо вам допомогти.

З нетерпінням чекаю на ваші повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я думаю, що ви не розумієте моєї думки, вони ніколи не надсилали електронною поштою підтвердження без хеш-номера, і я розумію все, що ви говорите, але причина, чому я потрапив у цей безлад, полягає в тому, що це адреса, яку вони мені дали, тож у мене закінчилися кошти на 30 днів, і так далі що. Одна лише основа, я повинен якось отримати компенсацію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Однак, незважаючи на те, що ви поділилися знімками екрана спілкування з представником онлайн-чату казино, ви не надали жодних доказів, які б підтверджували ваші твердження про те, що ви дійсно переказували або намагалися переказати свої кошти на адресу електронного гаманця, яку ви отримали від казино після внесення депозиту. Скріншот транзакції, яким ви поділилися, може належати випадковій людині, оскільки немає інформації про електронний гаманець.

Будь ласка, повідомте нам, що ви дізналися від свого постачальника методу оплати, і повідомте нас, коли кошти будуть зараховані назад на ваш електронний гаманець, або про оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт,


Лише у відповідь на ваше повідомлення щодо підтвердження електронного гаманця, повідомлення від представника живого чату підтверджують деталі, представлені на сайті, однак вони не підтверджують адресу гаманця, на яку переказав клієнт, ані адресу електронної пошти що він просив. Вони порадили підняти цю проблему з постачальником гаманця, оскільки здавалося, що щось не так через адресу електронної пошти та підтвердження, яке запитувалося.


Ми сподіваємося, що клієнт зможе вирішити проблему через свого постачальника гаманця.


З повагою,

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Коли я скопіював і вставив адресу гаманця, надану через депозит pg, з’явилося ім’я, яке також було надіслано. Ви, хлопці. Не брати на себе відповідальності, щоб ти міг принаймні щось пояснити мені за весь цей стрес. Спричинений

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
5 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Тож я отримав свої кошти вчора ввечері, і вони пішли прямо на мій рахунок PayPal, тож мені довелося спробувати ще раз, щоб розмістити номер, який я знову відвідав учора ввечері, на веб-сайті щасливого правильного казино, і там той самий номер, тому я використовую той номер знову і довго, і ось, з’являється те саме ім’я, тому це, мабуть, був той номер, який мені присвоїли, а потім, коли я намагаюся зробити його скріншот, і ось, він не дозволяє мені зробити скріншот, тому що замість проблем із безпекою це потребує подивіться на казино, і тому, що цей номер, який мені призначено і який ніколи не змінюється, здається, для Litecoin це ім’я, яке виникає M Alderaan, тому в казино, і якщо вони спробують, я не знаю, спробуйте самі, вони побачать що це ім’я, яке з’являється, коли вводити той номер, який мені присвоїли, тож у мене виникла ще одна чудова ідея, дозвольте мені купити біткойни готівкою та повернути їх у казино. Я це зробив, і я все програв, наче весілля тут не існує наприклад, коли я вперше зареєструвався, я виграв 300 доларів, і це було майже рік тому, я, ймовірно, зараз поклав на депозит більше 5000 доларів і ще нічого не виграв, тому я був трохи засмучений цим аспектом, і, сподіваюся, lucky red Casino зможе компенсувати мені стрес, який мені довелося пережити через цю ситуацію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Крім того, я запитав PayPal про хеш, і вони сказали, що хеш надходить лише тоді, коли все завершено, тому, оскільки людина ніколи його не прийняла, я не отримав хеш, але, як я вже сказав, якщо ви підете на Lucky Red Casino і використовуєте номер, який вони дали мені, це ім’я, яке спливає, а потім, коли я намагаюся зробити скріншот, у мене все з чорним екраном

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Ви бачите, що я зробив це прямо зараз, а сайт казино все ще дає мені ту саму адресу, на яку я надсилав, я думав, що вони змінили адресатів, це цікаво

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Нарешті я знайшов спосіб отримати докази, які вам потрібні, без чорного екрану, тож я вказав адресу, яку мені дали, і яку я все ще маю, навіть зараз я ввів її у скриньку PayPal і довго, ось, це ім'я, яке він згадав, це те, що я намагаюся сказати весь цей час

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний papichulorandyy,

Дякуємо за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Оскільки ваші кошти було успішно повернуто на ваш електронний гаманець, я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Що стосується невдалого переказу та електронного гаманця, який належить людині на PayPal, нібито наданого казино при внесенні депозиту, то, схоже, ви просто зробили переказ випадковій особі, яка має електронний гаманець на PayPal. На вашому знімку екрана здається, що хоча ви вказали правильний електронний гаманець, PayPay показує лише пропозицію – випадкову особу/електронний гаманець, тож замість того, щоб продовжувати здійснювати переказ на правильну адресу електронного гаманця, ви клацнув користувача/електронний гаманець, показаний вам як пропозиція. На щастя, власник електронного гаманця не прийняв ваш переказ протягом 30 днів, і ваші кошти були повернуті. Тому можливо, що деталі переказу не включають жодної адреси електронного гаманця, лише адресу електронної пошти одержувача. Крім того, ви неправильно скопіювали/вставили електронний гаманець, оскільки остання літера в рядку пошуку на веб-сайті PayPal відрізняється від тієї, яка знаходиться в розділі депозиту касира вашого облікового запису казино... Вибачте, але Це дуже ймовірно помилка з вашого боку, і казино ніяк не могло на це вплинути. Це означає, що казино не несе відповідальності за ситуацію, що виникла. Це було/є в основному між вами та вашим постачальником методу оплати. Електронний гаманець у вашому обліковому записі казино, який ви бачите під час внесення депозиту, ймовірно, правильний.

Якщо ваша проблема не зникає, і ви не можете внести депозит таким чином, я наполегливо рекомендую вам обговорити це питання зі службою підтримки клієнтів казино щодо детальних інструкцій щодо того, як це зробити правильно, запитати деталі у свого постачальника методу оплати та /або скористайтеся альтернативним способом оплати депозитів у майбутньому, якщо ви не зможете зробити це належним чином. Як варіант, спробуйте ще раз і детально перевірити всю ситуацію з CS казино.

Не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Дякуємо команді Lucky Red Casino за допомогу та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.guru

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого