ГоловнаСкаргиLucky Red Casino - Гравця звинуватили у відкритті кількох акаунтів.

Lucky Red Casino - Гравця звинуватили у відкритті кількох акаунтів.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

Lucky Red Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.03.2023 | Справу закрито : 04.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця зі Сполучених Штатів звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я мушу висловити своє глибоке розчарування цим казино та їхньою обробкою мого нещодавнього депозиту на їх веб-сайті. Мене направили на веб-сайт, і я побачив, що вони пропонують чудовий бонус у розмірі 400% плюс фішку в розмірі 75 доларів за використання криптовалюти.


Я вніс депозит на веб-сайт, отримав кошти на свій рахунок і почав грати. На той момент мій обліковий запис вийшов із системи, а після повернення показав, що на балансі відсутні бонусні кошти.


Я звернувся в службу підтримки, і вони пояснили, що хтось використав моє ім’я та день народження, щоб відкрити обліковий запис qn з адресою електронної пошти, яку я не знаю. Я зв’язався з адресою електронної пошти, а також надав свої водійські права, селфі, на якому я тримаю права, і останню виписку з банківського рахунку. Поки ми розмовляли, мені відповіли на електронний лист, і я впізнав, що це обліковий запис брата знайомого. Він повідомив мені, що його брат використав його електронну пошту, щоб створити другий обліковий запис, а також кілька інших, використовуючи інформацію, яку він зібрав. Я надіслав скріншоти розмови, а також включив ім’я власника облікового запису, який увічнив цю ситуацію.


Представник сказав, що йому схвалено повернути кошти на мій рахунок, і розмова закінчилася тим, що всі гроші та бонуси повернуто на рахунок.


Через тридцять секунд після початку гри мене знову від’єднали, і гроші знову зняли з мого рахунку. Цього разу окремий представник сказав мені, що вони нічим не можуть допомогти, і вони дадуть мені 110 відсотків премії.


Я ціную зусилля, але я пройшов процес реєстрації, використовував криптовалюту, довірився іншій платформі через чудову акцію, а також отримав доступ до чіпа на 75 доларів для використання криптовалюти. У моєму обліковому записі було втрачено 100 доларів США та бонусну фішку 75 доларів США за ситуацію, до якої я не брав участі. Я надав усі належні документи. Я надав всю інформацію, яку мав, і все одно отримав відмову.


Я вважаю, що люди повинні усвідомити, що ці казино буквально шукатимуть будь-який спосіб обрахувати вас, а слова рекламної акції завжди містять певні умови чи пояснення, які шкодять гравцеві. Навколо занадто багато якісних казино, щоб можна було розглядати ваш бізнес як запізнілу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний TyAubol,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Чи правильно я розумію, що брат вашого друга зловжив вашими особистими даними, щоб зареєструвати обліковий запис у цьому казино? Чи могли б ви повідомити, чи повернули вам ваш депозит?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, TyAubol,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми не можемо провести подальше розслідування або надати можливі рішення через відсутність відповіді від гравця. У результаті ми закрили справу, але гравець може повторно відкрити скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого