Гравець з Каліфорнії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Команда розгляду скарг повідомила, що гравець повинен надати повну історію гри, щоб продовжити розгляд справи, але необхідні докази не були подані, незважаючи на численні запити. Через відсутність підтверджуючих документів скаргу було відхилено. Гравцю порадили повторно відкрити скаргу, щойно вона зможе надати необхідну інформацію.
це казино lucky red не має працювати, тому що вони лігва і шахраї, їх потрібно забанити або щось подібне, тому що люди, які тут працюють, нечесні і вони не виплачують виграші, у мене виграш у 1000 доларів, вони анульовані після того, як я заплатив їхню ставку в 50 разів це була ставка на щось 8000, і вони сказали мені зачекати, поки вони мені напишуть електронний лист, тому я розіграв свій виграш, я знаю, що не зробив нічого поганого, тому я розіграв свій виграш на живому дилері, знаючи, що вони надіслали мені електронний лист і сказали, що анулювали мій виграш і вони забрали всі мої гроші й повернули мій депозит, але це фігня, вони я передам це владі, вони не повинні керувати цим казино
Я повністю підтвердив, що вони перевіряють мене, перш ніж вони сказали мені те лайно неймовірне, як це казино все ще існує, якщо ми дозволимо цьому казино зробити це раніше, ніхто ніколи не буде довіряти чомусь онлайн, тому що вони не платять виграш. це лише доказ того, що азартні ігри в Інтернеті стали дуже поганими через них. Я грав у онлайн-кадіно і ніколи не мав цієї проблеми, окрім цього шахрайського казино lucky red
Ні, нічого, я їх нічого не питав досі
це мені нічим не допомагає, здається, що цього гуру казино просто не існує, витрачайте менше часу, просячи допомоги для цих шахрайських казино, це ніби ви один із них, так воно і є
Шановний jean2024,
Перепрошую за пізню відповідь.
Наша позиція детально викладена в Кодексі чесних азартних ігор :
Правило максимальної ставки є галузевим стандартом, так само як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.
Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його також.
Заздалегідь дякую за відповідь.
Я не ставив понад 10 доларів. Я знаю ці правила, тому що я використовую цей бонус. Я не дурний, щоб не розуміти, на що я граю. Якщо я коли-небудь досить дурний, чому я буду просити бонус, для чого? І чому вони не скасували гру з першого разу, якщо я коли-небудь перевищив ставку, чому вони дозволили мені заплатити всю ставку, зрештою, що це тоді? Чи можете ви пояснити, чому це так?
Я зіграв 10 доларів, коли закінчив усі ставки. І я маю їм повідомлення про це, мені ніхто не відповів, тому що вони планували ігнорувати повідомлення Mmy, коли я запитував їх про мої виграші
І ще одне питання, чому вони не сказали мені з першого разу, коли я з ними зв’язався, вони просто сказали мені чекати їх після того, як вони сказали мені надіслати свій ідентифікатор для підтвердження моєї особи, чому вони повинні отримати мою інформацію, якщо вони у них є причина закрити мій обліковий запис у них немає причин зберігати мою особу чи змінювати мою інформацію в моєму обліковому записі, якщо я зробив ставку понад 10 доларів, чому вони не можуть належним чином спілкуватися! У мене є відео всього цього, я можу опублікувати його в Інтернеті, і ви можете подивитися, як вони спілкуються зі мною
Мені дуже шкода, але ви не надали інформацію, яку я просив раніше. Перегляньте мою останню відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь спасибі.
Я не можу запустити свою гру, вона не відкривається в моєму обліковому записі
У цьому випадку запитайте повну історію ігор у служби підтримки казино. Будь ласка, зрозумійте, що ці докази є важливими для продовження такої справи.
у мене є ще одне відео, яке йде до мого облікового запису та перевіряє мою гру, вони видалили мою гру, і вони пропонують мені зашифровану копію, я сказав, що їх це не цікавить, і вони сказали мені, що немає гри для живого дилера black jack nd це неправда, і вони повинні мати це напевно, але я не міг отримати доступ до живого дилера, я не знаю, чому для
Схоже, що все тут — безглуздя, втрачений час, ось як це виглядає!!!! Я не знаю, про що ви ще говорите, чи рішучість, яка вам потрібна для реальних дій щодо цієї проблеми, нікуди не приведе, я можу вам сказати, що це це просто розмови, нічого іншого, тут немає вирішення проблем або допомоги тим гравцям, які скористалися тими шахраями. Я все записав, але на випадок, якщо ви, хлопці, хочете побачити, як ця проблема рухається до нуля
Зверніть увагу, що це не живий чат, тому немає потреби неодноразово просити нашого втручання. Зараз ми маємо сотні активних скарг, і, незважаючи на те, що ми докладаємо всіх зусиль, ми не можемо негайно відповісти на всі повідомлення. У нас є 7 днів, щоб відповісти на кожну скаргу, і ми завжди повертаємося якнайшвидше.
Крім того, я чекаю від вас підтверджуючих доказів, яких я досі не отримав.
Я надіслав на вашу електронну пошту. І чому ти сказав мені, що не отримуєш моєї електронної пошти не тільки зараз після того, як ти змусив мене щось відчути.!
Відео не може надіслати вам, тому що я не знаю, чому ви можете сказати мені, як я можу надіслати його вам іншим способом або щось подібне, але я докладаю всіх зусиль, і воно не надсилається на вашу електронну адресу. Але все ж я спробував зробити скріншот деяких важливих речей і надіслати їх на вашу електронну пошту
Вибачте, але минув місяць відтоді, як я вперше попросив вас надіслати мені повну історію гри, але я її досі не отримав. Будь ласка, зрозумійте, що ці докази мають вирішальне значення для продовження такої справи, і одного знімка екрана з кількома ставками недостатньо. Боюся, що ми не зможемо вам допомогти. Коли ви отримаєте повну історію гри, не соромтеся переслати її мені, знову відкрити цю скаргу
і я зроблю все можливе, щоб допомогти.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
