Привіт, дякую за швидку підтримку з вашого боку! Я підтверджую, що не було спливаючого вікна для сповіщення про таку дію. Я навіть не впевнений, що справді це зробив! Зауважте, що я був учасником батьківського сайту (luckydreams) уже кілька років, тому я новачок на цьому сайті.
Щодо рекламної акції, про яку йшлося, це була акція, у якій говорилося: « Отримайте 200 доларів безкоштовного ігрового кредиту, а попереду ще більше! Використовуйте код CROWN2 під час наступних двох депозитів, щоб отримати 100% перезавантаження до 1000 доларів США. Мінімальний депозит становить 200 доларів США. ." Тож я думаю, що умови є безпосередньо на їхньому сайті?
Тим часом я отримав таке повідомлення:
" Бонус надається разом із ставкою x40, і до тих пір, поки ставки не будуть повністю зроблені, у разі скасування бонусу, бонусні кошти будуть вираховані. Мені шкода за цю ситуацію, і я повністю розумію ваше розчарування, але, на жаль, бонусні кошти не можна повторно оформити, якщо ставки скасовані. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зв’яжіться знову, я буду радий допомогти!
Зі свого боку все просто, я хотів би, щоб вони відновили мою сесію, як це було під час моєї останньої гри від 24 вересня об 11:27. Тоді я взяв би бонус таким, яким він був (зі ставкою 7124 / 8000).
Я маю намір повністю залишити сайти (Luckydreams і Luckyones), якщо цю ситуацію не вдасться вирішити. Я вважаю це абсолютно несправедливим.
Сподіваюся, це допоможе!
З повагою
Hello, thank you for the quick support on your side! I confirm that there was no pop-up window to notify of such an action. I'm not even sure I actually did it! Note that I have been a member of the parent site (luckydreams) for a few years now and I am therefore new to this site.
As for the promotion in question, it was a promotion that said "Enjoy $200 in complimentary gaming credit, with more to come! Use the code CROWN2 on your next two deposits to get the 100% reload up to $1,000. The minimum deposit is $200." So I imagine the terms are directly on their site?
I received this message in the meantime:
"The bonus comes with the x40 wager and until the wagering is fully done, in case of canceling the bonus, the bonus funds will be deducted. I'm sorry for the given situation and I fully understand your frustration but unfortunately, the bonus funds can't be reissued if it's canceled before the wagering is over. If you have any additional questions, feel free to reach out again, I'm happy to help!".
For my part it's simple, I would like them to restore my session as it was during my last game dated September 24 at 11:27. I would then take the bonus as it was (with the wagering of 7,124 / 8,000).
My current intention is to leave the sites (Luckydreams and Luckyones) completely if this situation cannot be resolved. I find it totally unfair.
I hope this helps!
Regards
Автоматичний переклад.
