Гравець із Британської Колумбії зареєструвався, вніс 400 доларів і попросив зняти 500 доларів. Однак після того, як її попросили підтвердити її обліковий запис, його було вимкнено, і вона не отримала жодних пояснень від служби підтримки казино. Ми запитували додаткову інформацію та документацію, але не отримали відповіді від гравця. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.
Я зареєструвався вчора, вніс близько 400 доларів, а потім повернув їх - я попросив зняти 500 доларів, а сьогодні вранці мене попросили підтвердити мій рахунок. Я спробував увійти, але мій обліковий запис вимкнено. Я продовжив розмову, але вони не повідомили мені жодних деталей щодо причини. Я надіслав електронний лист на адресу їхньої служби підтримки, але нічого не отримав. Я знаю, що моя скарга завчасна – мені просто було цікаво, чи ще хтось стикався з цим, коли нещодавно зареєструвався, а потім спробував вийти. Мені не було надано жодної причини, чому я був інвалідом і чому вони не повертають мої гроші. Я виключив себе на інших сайтах, і, можливо, це була причина, але чому дозвольте мені зареєструватися та внести гроші. Вони сприйняли це досить швидко. Навіщо електронного листа сьогодні вранці з проханням про підтвердження. Це не має сенсу.
Мені це здається підозрілим.
Шановний Sassygb,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Lucky Ones Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
