Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Гравець повідомив про численні спроби виведення коштів, які були скасовані через «технічні проблеми». Незважаючи на повну перевірку облікового запису та невикористання бонусів для своїх виграшів, у гравця неодноразово виникали проблеми. Після семи спроб гравець нарешті отримав свої кошти. Ми позначили скаргу як "вирішено".
Luckymister77.com... який абсолютний фарс. Справжній вигляд, але зловісна операція. Вони залучають гравців постійними бонусами, а менеджер облікового запису безперервно переслідує вас, щоб заохотити депозити. Якщо ви спробуєте зняти гроші, вони застосують до вашого облікового запису купу бонусів, щоб спробувати спонукати вас до 75-кратної вимоги щодо ставок, щоб зв’язати ваш виграш, що зрештою призведе до того, що ви втратите все. Зараз я 4 рази подав запит на зняття 150 євро на ту саму картку, за допомогою якої я зробив депозит (приблизно 300 євро), і кожного разу виникала «технічна проблема». Цікаво, як ви можете внести тисячі євро, але зняти лише 400 євро, тож як ви можете заробити гроші в цьому казино? Що робити, якщо ви внесли 2000 євро і виграли 4000 євро? Вас би набили. Я кілька разів звертався в службу підтримки клієнтів і досі не знайшов рішення. Я читав різні звинувачення щодо цього казино, яке використовує ваш паспорт, посвідчення особи для шахрайського продажу на чорному ринку (тому вони просять фото селфі біля вашого паспорта). Вони, здається, розділені з іншими онлайн-казино, такими як RichyLeo, Golden Mister тощо, усі мають дуже схожу платформу, чат підтримки та однакові операційні процеси. Я буду продовжувати шукати ці гроші, хоча це лише 150 євро. Я можу тільки уявити, що вони вкрали у довірливих гравців. Вони продовжуватимуть змінювати домени своїх веб-сайтів, щоб залишатися онлайн, якщо їх сайт буде закрито. УНИКАЙТЕ ЗА ВСЯКУ ЦІНУ.
Привіт Крістіна.
Зняття коштів скасовуються протягом кількох днів.
Для інформації, це Lucky Mister Casino, і я прочитав інший відгук на цьому сайті про гравця, який виграв 30 тисяч і не зміг зняти гроші.
З цими ковбоями треба щось робити.
Мою П’ЯТУ спробу зняття також було скасовано через «технічні проблеми».
«На жаль, техніка не завжди працює ідеально...
З технічних причин нам довелося скасувати ваш запит на зняття коштів. Ви можете створити новий, і ми обробимо його якомога швидше.
---
З найкращими побажаннями,
відділ платежів"
Дякую за відповідь, guywkitchener. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Раніше я не знімав жодних коштів. Мій обліковий запис повністю перевірено, номер мобільного телефону та електронна адреса, а також паспорт і виписка з банківського рахунку...
Сьогодні моя шоста спроба вивести знову була відхилена через технічні проблеми...
Їх відповідь:
Виграші були повністю без бонусів. Я не прийняв жодного бонусу, пов’язаного з цими виграшами.
Однак вони продовжують надсилати мені пропозиції, намагаючись зв’язати мої виграші з новим бонусом...
Нарешті після 7-го запиту я отримав кошти.
Я все ще нікому не рекомендую це казино. Кошмар.
Шановний guywkitchener,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
