Lucky Luke Casino - Вилучення гравця затримано.

Я депоную в цьому казино місяцями. Перевірено негайно. 14 жовтня я подав запит на виведення коштів і сказав, що я маю повторно перевірити. Це було нормально. Вилучення 16 жовтня схвалено та оброблено. Як зазначено в електронному листі, часові рамки становили 3-5 банківських днів. Я зв’язався з ними знову 24 жовтня електронною поштою, оскільки «банківські дні» з того часу минули. Їх відповідь:

"Ми розглянули ваш останній запит, і ми хотіли б повідомити вас, що ваш запит на зняття коштів був оброблений 15/10/2020, однак, на жаль, є проблема з банківськими картками, яка знаходиться на стороні банку. Після її вирішення ви повідомте нас електронною поштою, ми просимо вибачення за незручності, дякуємо за терпіння та розуміння ".

29 жовтня я знову зв’язався з ними електронною поштою, оскільки у мене не було оновлень, і я надіслав виписку з банку за останні 30 днів, щоб показати, що я не отримував коштів. Їх відповідь:

"Будь ласка, зауважте, що вилучення застрягли в банках-посередниках для всіх гравців через поточну ситуацію, однак ми отримали інформацію про те, що це слід вирішити найближчим часом, і як тільки кошти будуть звільнені, ви отримаєте їх".

4 листопада я зв’язуюся з ними за допомогою чату в прямому ефірі і прошу зачекати до п’ятниці, щоб дізнатись, чи отримаю я грошей. Тоді це буде 15 робочих днів і 21 день. Зараз, якби вони оновлювали мене кожні кілька днів, я б у порядку. Але для мене переслідувати це смішно. Не рекомендував би їх нікому.

Шановний tarnz87,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви повідомити, чи це була ваша перша спроба зняти гроші в цьому казино? Ви отримували від казино якусь квитанцію про оплату або контрольний номер транзакції?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття.

З переадресованого повідомлення виглядає так, що у казино пов’язані руки, оскільки проблема в банку-посереднику і однакова для всіх гравців. Сподіваємось, ця проблема буде вирішена найближчим часом, і ви отримаєте своє відкладене зняття коштів.

Будь ласка, інформуйте мене. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Це моє перше виведення в цьому казино. Я успішно вийшов у багатьох інших казино і ніколи не чекав більше 5 робочих днів. Вони справді надали контрольний номер. Я навіть зв’язався зі своїм банком, щоб побачити, чи можуть вони щось побачити. Я припускаю, що це просто гра на очікування за зовнішнім виглядом.

Я встановлю таймер на додаткові 6 днів і сподіваюся, що ви до того часу повідомите мені добрі новини.

Якщо до наступної середи не буде розвитку подій, ми втрутимось. Заздалегідь дякую за терпіння.

Гаразд, отже таймер має ще 1 годину до закінчення цієї можливості - я не мав подальших розробок і контактів з казино з моєї останньої взаємодії, коли я подав це

Щиро дякуємо, tarnz87, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт tarnz87,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Lucky Luke до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?

ОНОВЛЕННЯ - Кошти щойно очистилися. Дякуємо за вашу допомогу в цьому питанні Casino Guru

Шановний tarnz87,

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але, сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Казино Viliam. Гуру