ГоловнаСкаргиLucky Luke Casino - Виграш гравця від бонусної гри конфісковано, а рахунок закрито.

Lucky Luke Casino - Виграш гравця від бонусної гри конфісковано, а рахунок закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Lucky Luke Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 11.03.2020 | Справу закрито : 17.03.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини скасував свої виграші від бонусної гри і закрив рахунок. Він попросив зняти гроші ще до того, як закінчив вимоги щодо ставок. Тому ми відхилили цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Після заповнення декількох бонусів та заповнених ставок мій рахунок був просто заблокований, а платежі відмовлені. Підтримка не відповідає. Лютий шахрайство.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Еріку,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, чи можете ви переконатися, що ви успішно завершили перевірку KYC та виконали вимоги щодо ставок на погашений бонус? Ви отримали якісь пояснення від казино? Будь ласка, опублікуйте це тут, відповідаючи або пересилаючи його на petronela.k@casino.guru . Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Петронела

дякую за повідомлення Спочатку я зв’язався з онлайн-підтримкою на веб-сайті, тому що більше не міг увійти. Без попередження, без електронної пошти чи будь-якого іншого повідомлення. Коли я намагаюся увійти на веб-сайт, з’являється таке: Вхід не вдалося! Системна помилка!

Підтримка сказала мені, що мій обліковий запис підозрюється у відмиванні грошей. Я запитав, як ви це зробите, і мені сказали надіслати їх електронною поштою. Я вже зробив це 17 лютого 2020 року і отримав таку відповідь:

"Шановний Еріку,
Дякуємо, що звернулися до нашого казино.
Сподіваюся, ви знайдете цей електронний лист, як хочете.

Щодо вашого останнього електронного листа, ми хочемо повідомити вам, що ваш обліковий запис знаходиться під слідством. Вам буде повідомлено електронною поштою, як тільки процес завершиться. Якщо вам потрібна допомога, не соромтеся зв’язатися з нами, ми доступні цілодобово, приємного дня;

Щиро Ваш;

Bella Star (у перекладі з Google) "

Через кілька днів я отримав новий електронний лист із запрошенням для подальших бонусів за депозит тощо. Потім я знову повідомив, чому я отримаю щось подібне, але не зміг увійти до свого рахунку, і мої платежі очікували. (Кілька виплат відкриті)

Сайт приваблює клієнтів кількома бонусами. Я перевірив себе на сайті так само, як і інші провайдери, і вони вкрали мої дані та мої гроші! Оскільки хтось вибачився, що я все ще отримую рекламу, ніхто не відповів на мій запит.

Дякую за твою допомогу.

Ерік Л.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Еріку за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Еріку за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я хотів би попросити казино Lucky Luke прокоментувати цю справу. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Після перевірки рахунку виявляється, що жоден бонус не завершений, і ставка також не заповнена (документи були надіслані гуру казино).

Що стосується блокування вашого акаунта, це пов’язано з нашими умовами користування: 15. АНТИНОГРОШНЕ ПРАВО

Ми сприймаємо подібні випадки дуже серйозно (документи надіслані гуру казино).


З повагою,

Шерифе

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, це просто брехня. Як ви думаєте, як я роблю відмивання грошей? Це має звідкись прийти. Ви просто шахрай. Ви не впускаєте мене в мій рахунок, щоб я міг перевірити кожен депозит. Я зробив більше одного депозиту. Це правильно, але я також хотів кілька разів здійснити платіж. Що ви зараз стримуєте. Це обман, більше нічого.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Чому мені не видають документи? Чому ви не відповісте на мою пошту? Як ви вважаєте, що я не отримав бонус? Звідки беруться всі ці брехні?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Еріку,

Казино Lucky Luke надіслало нам доказ того, що ви не закінчили вимоги щодо ставок, перш ніж попросити зняти гроші. Прошу вибачення, але за цих обставин я маю відхилити вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого