ГоловнаСкаргиLucky Luke Casino - Гравця звинувачують у грі з обмеженими можливостями, а його виграш конфісковано.

Lucky Luke Casino - Гравця звинувачують у грі з обмеженими можливостями, а його виграш конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 9 000 €

Lucky Luke Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 18.02.2020 | Справу закрито : 04.03.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії вирішив внести депозит без бонусу, однак його виграш було конфісковано через розбиття бонусних T & Cs. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я зробив депозит у розмірі 500e без бонусу. Після кількох приємних хітів я зняв 9000 євро.

Сьогодні я отримав електронне повідомлення про те, що моє зняття коштів було відхилено, мої виграші конфісковано, а мій депозит повернуто за те, що грати в ігри, заборонені з активним бонусом.

Оскільки на депозиті були всі грошові кошти, як мені можна відмовити з цієї причини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Скотте,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Я перевірив умови бонусу, і ось що я знайшов: «Ви маєте право не отримувати жодного бонусу. У цьому випадку, зверніться до нашої команди Howdy, перш ніж почати гру, щоб вони могли виключити вас із нашої рекламної програми.

Будь ласка, чи можете ви надіслати нам відповідне спілкування між вами та казино, підтвердивши, що ви вибрали гру без жодного бонусу? Після цього ми зв’яжемося з казино і попросимо їх допомоги у вирішенні цього питання. Будемо раді Вас почути. Спасибі заздалегідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Скотте,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого